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Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems
Hamburger Verkehrsverbund GmbH · Hamburg · Hamburg · Öffentliches Unternehmen
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Vergabe-Ergebnis
Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Vertragswert veröffentlicht.
Bieter-Übersicht: 3 Angebote eingegangen, davon 1 Auftragnehmer namentlich publiziert: OMNINET Software-, System- und Projektmanagementtechnik GmbH. Die übrigen 2 Angebote stammen von unterlegenen Bietern — diese werden in deutschen Vergabeergebnissen üblicherweise nicht namentlich genannt.
Beschreibung
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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40 % Wertungspreis 40 Pkt.Preis
40 % Wertungspreis Die von den Bietern angegebenen Angebotspreise und der sich daraus ergebende Wertungspreis (gemäß Preisblatt (Teil E)) werden in Wertungspunkte(Preis) umgerechnet. Hierfür wird eine Skala von 0 bis 40 Wertungspunkten(Preis) festgelegt. Das Angebot mit dem niedrigsten Wertungspreis (Wertungspreis(Bestbieter) erhält die maximale Zahl von 40 Wertungspunkten(Preis). Für die Ermittlung der jeweils erzielten Wertungspunkte(Preis) der übrigen Bieter wird die Wertungspunkte gemäß der nachstehenden Formel ermittelt: Wertungspunkte(Preis)=(Wertungspreis(Bestbieter)/Wertungspreis(Bieter)*40 Punkte Eine Überschreitung des maximalen Gesamtangebotspreises von 290.000 Euro netto führt nicht zu einem Ausschluss des Angebots, jedoch zu einer zusätzlichen Reduktion des Ergebnisses der Bepunktung des Wertungspreises. Für jede Überschreitung von 2.000 Euro netto reduziert sich das erzielte Ergebnis des Wertungspreises um 1 Wertungspunkt. Eine Überschreitung von 10.000 Euro netto führt also zu einem Abzug von 5 Wertungspunkten vom Ergebnis der Bepunktung des Wertungspreis. Weitere Einzelheiten werden die Angebotsaufforderung und deren Anlagen enthalten.
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30 % Systemfunktionalitäten 30 Pkt.Qualität
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30 % Verhandlungsgespräch 30 Pkt.Qualität
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Eingegangene Angebote
Welcher Bieter den Zuschlag erhalten hat, ist im Vergabeergebnis nicht aufgeführt — siehe Vergabe-Status in der Sidebar.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung
Angebote werden eingeholt
2 Veröffentlichungen
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Vergabeergebnis Sie sind hier
Auftrag wurde zugeschlagen
Auftragnehmer OMNINET Software-, System- und Projektmanagementtechnik GmbH1 Veröffentlichung
- 08.08.2025 Original-Veröffentlichung aktuell
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Preiseinschätzung
Basierend auf 2.632 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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