Harz Energie GmbH & Co. KG - Telefon- und Servicedienstleister
Harz Energie GmbH & Co. KG · Osterode am Harz · Niedersachsen
Beschreibung
Die Harz Energie ist der führende Energieversorger der Region Harz, Harzvorland und Teilen des Eichsfelds. Insgesamt beliefert die Harz Energie rund 270.000 Menschen in 150 Ortschaften mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Das Versorgungsgebiet erstreckt sich mit derzeit 11 Standorten über Teile von Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Weitere Informationen zum Auftraggeber finden Sie unter www.harzenergie.de. Angesichts der wachsenden Bedeutung eines professionellen und effizienten Kundenservices für die Energiebranche streben die beiden Parteien eine partnerschaftliche Zusammenarbeit an, um eine qualitativ hochwertige Betreuung von Bestands- und Neukunden sicherzustellen. Der Auftragnehmer verfügt über die notwendige Expertise, Infrastruktur und geschultes Personal, um den Kundenservice des Auftraggebers effizient zu unterstützen. Er übernimmt im Auftrag des Auftraggebers die telefonische Kundenbetreuung sowie weiteren Dienstleistungen gemäß den vertraglich geregelten Vereinbarungen. Diese Zusammenarbeit soll dazu beitragen die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Erreichbarkeit des Auftraggebers sicherzustellen. Die Parteien verpflichten sich zu einer vertrauensvollen und professionellen Zusammenarbeit, die sich an geltenden rechtlichen Vorgaben, insbesondere dem Datenschutz, orientieren. Diese Präambel dient als Grundlage für die nachfolgenden vertraglichen Bestimmungen und verdeutlicht den gemeinsamen Willen der Vertragsparteien, eine langfristige, zuverlässige und qualitativ hochwertige Kooperation im Bereich des Kundenservice zu etablieren.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Beratung & Dienstleistungen
Die Harz Energie GmbH & Co.
Hinweis: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de.
Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung
„Die Vergabe der ausgeschriebenen Leistung erfolgt im Rahmen eines offenen Verfahrens gemäß den Vorschriften des 4. Teils des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) und § 13 Abs. 1 SektVO i. V. m. § 14 SektVO. Das offene Verfahren ist ein Verfahren, in dem der öffentliche Auftraggeber eine unbeschränkte Anzahl von Unternehmen öffentlich zur Abgabe von Angeboten auffordert. Die Bieter, die form- und fristgerecht ein wertbares Angebot abgegeben haben, werden im vorliegenden Verfahren zudem aufgefordert, sich und ihr Angebot vor dem Auftraggeber im Rahmen einer Präsentation vorzustellen. Der Auftraggeber behält sich vor, nur den Bestbietenden zur Präsentation einzuladen, die Präsentationen als Videokonferenz durchzuführen oder vollständig auf die Durchführung von Präsentationen zu verzichten und auf Grundlage der eingereichten Angebote eine Vergabeentscheidung zu treffen. Auf der Grundlage der eingereichten Angebote und ggf. der Präsentationen wird eine Rangfolge der Bieter nach den Vergabekriterien unter XVII der Vergabeunterlagen gebildet. Der Auftraggeber wird dem Bieter, dessen Angebot nach den Vergabekriterien als wirtschaftlichstes ermittelt wurde, den Zuschlag erteilen.“
Preiseinschätzung
Basierend auf 17 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
Verfahrensverlauf
Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung
Angebote werden eingeholt
2 Veröffentlichungen
- Frist 02.06.2025 Original-Veröffentlichung
- Frist 02.06.2025 Es war vorgesehen, jeweils eine Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 18295 vorauszusetzen. Um die Eignungshürde zu erleichtern, streicht der Auftraggeber die Anforderungen an das Zertifikat DIN EN ISO 18295. Die Anforderung an das Zertifikat DIN EN ISO 9001 (oder vergleichbar) bleibt aufrechterhalten. Die Aufforderung zur Angebotsabgabe und die Anlage A - Angebotsschreiben wird aktualisiert und über das Portal in der aktualisierten Form bereitgestellt.
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Vergabeergebnis Sie sind hier
Auftrag wurde zugeschlagen
1 Veröffentlichung
- 24.10.2025 Original-Veröffentlichung aktuell
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