Support und Wartungsarbeiten für eine bestehende Webseite auf Basis des Content-Managementsystems TYPO3

1) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle: Offizielle Bezeichnung: Weizenbaum-Institut e.V.; Straße, Hausnummer: Hardenberg Strasse 32; Postleitzahl: 10623; Ort: Berlin; Land: DE; Internet-Adresse: www.weizenbaum-institut.de; E-Mail: tuna.gueleser@weizenbaum-institut.de Den Zuschlag erteilende Stelle: s.o. Stelle, bei der die Angebote oder Teilnahmeanträge einzureichen sind: s.o. 2) Verfahrensart: Öffentliche Ausschreibung, Vergabenummer: 26V001 3) Form, in der Teilnahmeanträge oder Angebote einzureichen sind: Angebote können nur elektronisch abgegeben werden. 4) Ggf. in den Fällen des § 29 (3) die Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und die Informationen zum Zugriff auf die Vergabeunterlagen: nicht angegeben 5) Art und Umfang der Leistung: Der zu vergebene Auftrag setzt sich aus vier Leistungsbestandteilen zusammen: a) Regelmäßiger technischer Support • Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen im Frontend oder Backend • Durchführung von TYPO3-Updates (Core und Extensions) • Prüfung und Sicherstellung der Kompatibilität mit der bestehenden Serverumgebung • Anpassung und Optimierung bestehender Funktionen und Templates • Unterstützung bei der Umsetzung kleinerer technischer Erweiterungen und neuer Features im Rahmen fester Stundenkontingente. • Monitoring der Systemperformance und Fehlerprotokolle • die Einrichtung oder Integration externer Schnittstellen und Dienste (z. B. Newsletter-Systeme, Forschungsinformationssysteme oder Open-Access-Repositorien) • Zusätzlich hat der Auftragnehmer sicherzustellen, dass Softwarestörungen nach Meldung durch den Auftraggeber gemäß den vereinbarten Reaktionszeiten bearbeitet werden. Für besonders dringliche Fälle sind Reaktionszeiten und Kosten für die schnellstmögliche Be-seitigung von Softwarefehlern oder Nutzeranfragen transparent auszuweisen. b) First-Level-Support • Entgegennahme und Erstbewertung von Supportanfragen (per E-Mail oder Ticketsystem) • Einordnung der Priorität (z. B. kritische Störung, St