AusschreibungsRadar

Stammdaten

Auftraggeber: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/Materialwirtschaft, Berlin
Veröffentlicht: 29.01.2026
Notice-Typ: dir-awa-pre
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren ohne Aufruf zum Wettbewerb
CPV-Code: 72268000 — IT-Dienstleistungen
Branche: IT & Digitalisierung
Rechtsgrundlage: EU-Sektorenrichtlinie

Beschreibung

Zendesk wird gerade bei der BVG schrittweise eingeführt und als zentrales Tool für die Beantwortung von Kundenanfragem eingesetzt. Die Bearbeitungszeiten können durch Zendesk deutlich verringert, die Qualität der Antworten deutlich erhöht werden. Nun sollen zusätzliche Lizenzen beschafft werden.

Vertragslaufzeit

Beginn: 31.01.2026
Ende: 30.01.2027

VEAT — Direktvergabe-Ankündigung

Veröffentlichung: 29.01.2026
Stillhaltefrist (10 Tage): läuft bis 08.02.2026 — abgelaufen

Zuständige Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer des Landes Berlin, Berlin

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht zwingend die hier genannte.

Bieter (1)

Zendesk, Inc. (San Francisco)

Hinweis zur Verwendung: Dieser Auszug fasst die zum Erstellungszeitpunkt verfügbaren Daten zur Vergabe zusammen. Quelle der Daten ist oeffentlichevergabe.de (Beschaffungsamt des BMI), vermittelt durch AusschreibungsRadar. Der Auszug ist eine unverbindliche Aufbereitung öffentlich zugänglicher Bekanntmachungen und keine Urkunde im Sinne der ZPO. Für rechtsverbindliche Zwecke ist immer die Original-Bekanntmachung unter dem oben angegebenen Permalink heranzuziehen. Daten können sich nach dem Erstellungszeitpunkt geändert haben (Folgeversionen, Stornierungen, Korrekturen).