Modernisierung Telefonanlage OpenScape 4000

Bewertung der Leistung (Gewichtung 50 %) Die Leistung wird anhand der in der Anlage „Kriterienkatalog" aufgeführten Bewertungskriterien und der dort angegebenen Gewichtung bewertet. Das Ergebnis dieser Bewertung wird als Leistungspunktzahl auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten abgebildet (100 Punkte = vollständige Erfüllung aller bewerteten Kriterien auf höchstem Niveau). Gesamtlösungsskizze und Zielarchitektur "Skizze der Zielarchitektur mit mindestens: (1) Komponenten und Standorten einschließlich Außenstandorten mit Survivability; (2) Schnittstellen und Protokollen zwischen OpenScape 4000 und UC-Stack (SIP, CSTA, LDAP); (3) Hochverfügbarkeits- und Redundanzlogik im Zusammenspiel; (4) Einbettung Citrix/VDA mit Media-Offloading; (5) erkennbare Bruchstellen oder Integrationsrisiken mit Mitigationen." Entscheidungsrationale Bestandsoption vs. Neulösung je Lösungsanteil "Je Lösungsanteil dokumentierte Wahl und Begründung unter mindestens: (1) Investitionsschutz (Lizenzen, Anwender-Wissen, Endgeräte); (2) Hersteller-Roadmap und Lifecycle des angebotenen Produkts über die Vertragslaufzeit; (3) funktionale Abdeckung der Anforderungen aus Kapitel 4.2; (4) Migrationsaufwand und Migrationsrisiko; (5) Auswirkungen auf den Managed-Service-Betrieb gemäß Kapitel 6." Unified Communications: Funktions- und Bedientiefe oberhalb der Mindestanforderung "Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus, insbesondere bei: (1) Tiefe der Outlook-/Microsoft-365-Integration (Kalender, Kontakte, Termine); (2) Bedienkomfort der Konferenz-Erstellung und Gäste-Zugänge; (3) Mobile-App (Anrufübergabe zwischen Endgeräten, Verhalten beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk); (4) Hot-Desking und Wechselarbeitsplätze; (5) Visual-Voicemail-Integration im Client." Unified Communications: Offenheit gegenüber Open-Source-Desktop- und Groupware-Umgebungen "Darstellung der Plattform- und Integrations-Offenheit des angebotenen UC-Clients ergänzend zur geforderten Microsoft-Integration, insbesondere zu: (1) Plattformverfügbarkeit über Windows hinaus — native Linux-Lauffähigkeit oder ein vollwertiger browserbasierter Client ohne funktionale Einschränkungen; (2) standardbasierte Anbindung an Kalender-, Kontakt- und Verzeichnissysteme (z. B. CalDAV, CardDAV, LDAP) als herstellerneutrale Alternative zu Microsoft-spezifischen Schnittstellen." Anrufverteilung: Bedienkonzept Vermittlungsplatz und Supervisor-Werkzeuge "Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus, insbesondere bei: (1) Tastatur-Effizienz und Kurzwege im Vermittlungsplatz-Client; (2) Komfort der Verzeichnissuche (Treffervorschau, fehlertolerante Suche, Synonymbehandlung); (3) Echtzeit-Dashboards für Supervisor (Konfigurierbarkeit, Mehrgruppen-Sicht); (4) Reporting-Konfigurierbarkeit (Drill-down, periodische Auswertungen, Export-Komfort)." Voicemail und Unified Messaging: Mehrgeräte-Konzept und Synchronisation "Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus bei: (1) Verlässlichkeit und Latenz der Status-Synchronisation (MWI, Lesen/Löschen) über alle Endgeräte hinweg; (2) Bedienkomfort der Visual Voicemail in UC-Client und Mobile-App." System- und Verzeichnisintegration (Verzeichnisdienste, CTI, Drittanwendungen) "Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus, insbesondere bei: (1) Verzeichnisdienst-Integration (LDAP, Active Directory, Entra ID) mit Vorgehen bei Datenaktualisierung und Konfliktbehandlung; (2) Single-Sign-On-Konzept; (3) Schnittstellen und APIs für künftige Drittanwendungen einschließlich Dokumentationsqualität; (4) Verhalten bei Ausfall oder Latenz angebundener Umsysteme." Migrationskonzept: Koexistenz, Cutover, Rückfall "Generisches Vorgehen ohne projektspezifische Termin- oder Kapazitätsplanung zu mindestens: (1) Koexistenz-Architektur zwischen UC-Bestand und neuer UC-Umgebung; (2) Cutover-Verfahren je Standort und je Anwendergruppe; (3) Rückfall-Strategien (Fallback) und deren Auslösekriterien; (4) Vorgehen an Survivable-Branch-Standorten; (5) Voicemail-Datenmigration einschließlich Vollständigkeits- und Integritätsnachweis." Schulungskonzept (Administratoren und Anwender) "Darstellung des Schulungsvorgehens ohne projektspezifischen Schulungsplan, insbesondere: (1) didaktischer Ansatz und Vermittlungsformate (Präsenz, online, Selbstlernanteile); (2) Zielgruppen-Differenzierung (Administratoren mit lesenden Sichten, allgemeine Anwender, Anwender mit Mobilbedarf); (3) Nachhaltigkeit (Auffrischungen, Onboarding neuer Mitarbeitender)." IT-Sicherheitskonzept (Härtung, Patch-Lifecycle, Fernwartung, Detektion, Berechtigungen) "Konzept zu mindestens: (1) Härtungskonzept und Standard-Härtungsbasis für die im Managed Service betriebenen Komponenten mit Bezug auf etablierte Härtungsleitlinien (z. B. BSI IT-Grundschutz, CIS Benchmarks); (2) Patch-Lifecycle für sicherheitsrelevante Patches einschließlich Bewertung, Test, Einspielung und Reporting mit Bezug auf das SLA; (3) Vorgehen am Fernwartungszugang (Sitzungsprotokollierung, Just-in-Time-Zugang, Mehr-Faktor-Authentifizierung); (4) Detektion und Reaktion auf sicherheitsrelevante Ereignisse innerhalb der eigenen Servicesphäre einschließlich Meldekette an den Auftraggeber; (5) Berechtigungs- und Rollenmodell für administrative Zugriffe (Least Privilege, Vier-Augen-Prinzip für kritische Aktionen)."