ENTEGA AG: Unterhaltsreinigung sowie Glas- und Rahmenreinigung

Konzept Los 1 (max. 300 Punkte) Revierplanung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist eine effiziente Revierplanung zu erstellen. Die Revierplanung muss mindestens enthalten: - eine Einteilung der Wirtschaftseinheit in einzelne Reviere, - eine Revierbeschreibung der einzelnen Reviere ... als übersichtliche raumbezogene Aufstellung (mit eindeutiger Raumzuordnung), ... mit einzelraumbezogener Angabe der vorgesehenen Reinigungstage unter Berücksichtigung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, ... mit einzusetzenden Betriebsmitteln und -stoffen ... mit Hinweisen zum Arbeitsschutz. Die Revierplanung ist bzgl. der Reinigungstage unter Nutzung des bereitgestellten Raumbuch zu erstellen. Personaleinsatzplanung max. 50 Punkte Die Personaleinsatzplanung muss mindestens ausweisen: - eine Aufstellung und namentliche Benennung des vorgesehenen Personals [N.N. mit Funktion (wie Objektleitung, Vorarbeitende, Reinigungskraft)] des vorgesehenen Personals, - der jeweilige Einsatzort (z.B. Revier 1 des Objektes), - den Einsatzzeiten (Arbeitsbeginn /-ende pro Wochentag) sowie - Vertretungsregelung. Arbeitsplanung max. 50 Punkte Aus der Arbeitsplanung für das beigestellte Musterobjekt gehen die in den wesentlichen Raumnutzungsarten (""Raumgruppe"") gemäß Tätigkeitsverzeichnis auszuführenden Tätigkeiten hervor. Aus der dokumentierten Arbeitsplanung müssen dabei die konkreten Ausführungstermine aller gemäß Tätigkeitverzeichnis auszuführenden Reinigungsarbeiten (Bodenreinigungsarbeiten; Inventar / Obenarbeiten) nach Leistungsart tages- und wochenscharf hervorgehen. Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 2 (max. 200 Punkte) Umsetzung der Glasreinigung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist durch den Bieter aufbauend auf die zur Verfügung gestellten Flächen eine Ausführungsplanung vorzunehmen und darzustellen. Die Planung muss mindestens enthalten: ... Anzahl der einzusetztenden Mitarbeitenden für das Projekt ... einzusetzende Betriebsmittel und -stoffe ... Darstellung der Arbeitsabläufe ... Maßnahmen zur Unfallvermeidung (z.B. Absperrungen, Sicherung von Höhenarbeiten) Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation und Arbeitssicherheit - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 3 (max. 300 Punkte) Revierplanung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist eine effiziente Revierplanung zu erstellen. Die Revierplanung muss mindestens enthalten: - eine Einteilung der Wirtschaftseinheit in einzelne Reviere, - eine Revierbeschreibung der einzelnen Reviere ... als übersichtliche raumbezogene Aufstellung (mit eindeutiger Raumzuordnung), ... mit einzelraumbezogener Angabe der vorgesehenen Reinigungstage unter Berücksichtigung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, ... mit einzusetzenden Betriebsmitteln und -stoffen ... mit Hinweisen zum Arbeitsschutz. Die Revierplanung ist bzgl. der Reinigungstage unter Nutzung des bereitgestellten Raumbuch zu erstellen. Personaleinsatzplanung max. 50 Punkte Die Personaleinsatzplanung muss mindestens ausweisen: - eine Aufstellung und namentliche Benennung des vorgesehenen Personals [N.N. mit Funktion (wie Objektleitung, Vorarbeitende, Reinigungskraft)] des vorgesehenen Personals, - der jeweilige Einsatzort (z.B. Revier 1 des Objektes), - den Einsatzzeiten (Arbeitsbeginn /-ende pro Wochentag) sowie - Vertretungsregelung. Arbeitsplanung max. 50 Punkte Aus der Arbeitsplanung für das beigestellte Musterobjekt gehen die in den wesentlichen Raumnutzungsarten (""Raumgruppe"") gemäß Tätigkeitsverzeichnis auszuführenden Tätigkeiten hervor. Aus der dokumentierten Arbeitsplanung müssen dabei die konkreten Ausführungstermine aller gemäß Tätigkeitverzeichnis auszuführenden Reinigungsarbeiten (Bodenreinigungsarbeiten; Inventar / Obenarbeiten) nach Leistungsart tages- und wochenscharf hervorgehen. Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 4 (max. 200 Punkte) Umsetzung der Glasreinigung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist durch den Bieter aufbauend auf die zur Verfügung gestellten Flächen eine Ausführungsplanung vorzunehmen und darzustellen. Die Planung muss mindestens enthalten: ... Anzahl der einzusetztenden Mitarbeitenden für das Projekt ... einzusetzende Betriebsmittel und -stoffe ... Darstellung der Arbeitsabläufe ... Maßnahmen zur Unfallvermeidung (z.B. Absperrungen, Sicherung von Höhenarbeiten) Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation und Arbeitssicherheit - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit"

Konzept Los 5 (max. 300 Punkte) Revierplanung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist eine effiziente Revierplanung zu erstellen. Die Revierplanung muss mindestens enthalten: - eine Einteilung der Wirtschaftseinheit in einzelne Reviere, - eine Revierbeschreibung der einzelnen Reviere ... als übersichtliche raumbezogene Aufstellung (mit eindeutiger Raumzuordnung), ... mit einzelraumbezogener Angabe der vorgesehenen Reinigungstage unter Berücksichtigung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, ... mit einzusetzenden Betriebsmitteln und -stoffen ... mit Hinweisen zum Arbeitsschutz. Die Revierplanung ist bzgl. der Reinigungstage unter Nutzung des bereitgestellten Raumbuch zu erstellen. Personaleinsatzplanung max. 50 Punkte Die Personaleinsatzplanung muss mindestens ausweisen: - eine Aufstellung und namentliche Benennung des vorgesehenen Personals [N.N. mit Funktion (wie Objektleitung, Vorarbeitende, Reinigungskraft)] des vorgesehenen Personals, - der jeweilige Einsatzort (z.B. Revier 1 des Objektes), - den Einsatzzeiten (Arbeitsbeginn /-ende pro Wochentag) sowie - Vertretungsregelung. Arbeitsplanung max. 50 Punkte Aus der Arbeitsplanung für das beigestellte Musterobjekt gehen die in den wesentlichen Raumnutzungsarten (""Raumgruppe"") gemäß Tätigkeitsverzeichnis auszuführenden Tätigkeiten hervor. Aus der dokumentierten Arbeitsplanung müssen dabei die konkreten Ausführungstermine aller gemäß Tätigkeitverzeichnis auszuführenden Reinigungsarbeiten (Bodenreinigungsarbeiten; Inventar / Obenarbeiten) nach Leistungsart tages- und wochenscharf hervorgehen. Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 6 (max. 200 Punkte) Umsetzung der Glasreinigung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist durch den Bieter aufbauend auf die zur Verfügung gestellten Flächen eine Ausführungsplanung vorzunehmen und darzustellen. Die Planung muss mindestens enthalten: ... Anzahl der einzusetztenden Mitarbeitenden für das Projekt ... einzusetzende Betriebsmittel und -stoffe ... Darstellung der Arbeitsabläufe ... Maßnahmen zur Unfallvermeidung (z.B. Absperrungen, Sicherung von Höhenarbeiten) Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation und Arbeitssicherheit - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 7 (max. 300 Punkte) Revierplanung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist eine effiziente Revierplanung zu erstellen. Die Revierplanung muss mindestens enthalten: - eine Einteilung der Wirtschaftseinheit in einzelne Reviere, - eine Revierbeschreibung der einzelnen Reviere ... als übersichtliche raumbezogene Aufstellung (mit eindeutiger Raumzuordnung), ... mit einzelraumbezogener Angabe der vorgesehenen Reinigungstage unter Berücksichtigung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, ... mit einzusetzenden Betriebsmitteln und -stoffen ... mit Hinweisen zum Arbeitsschutz. Die Revierplanung ist bzgl. der Reinigungstage unter Nutzung des bereitgestellten Raumbuch zu erstellen. Personaleinsatzplanung max. 50 Punkte Die Personaleinsatzplanung muss mindestens ausweisen: - eine Aufstellung und namentliche Benennung des vorgesehenen Personals [N.N. mit Funktion (wie Objektleitung, Vorarbeitende, Reinigungskraft)] des vorgesehenen Personals, - der jeweilige Einsatzort (z.B. Revier 1 des Objektes), - den Einsatzzeiten (Arbeitsbeginn /-ende pro Wochentag) sowie - Vertretungsregelung. Arbeitsplanung max. 50 Punkte Aus der Arbeitsplanung für das beigestellte Musterobjekt gehen die in den wesentlichen Raumnutzungsarten (""Raumgruppe"") gemäß Tätigkeitsverzeichnis auszuführenden Tätigkeiten hervor. Aus der dokumentierten Arbeitsplanung müssen dabei die konkreten Ausführungstermine aller gemäß Tätigkeitverzeichnis auszuführenden Reinigungsarbeiten (Bodenreinigungsarbeiten; Inventar / Obenarbeiten) nach Leistungsart tages- und wochenscharf hervorgehen. Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 8 (max. 200 Punkte) Umsetzung der Glasreinigung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist durch den Bieter aufbauend auf die zur Verfügung gestellten Flächen eine Ausführungsplanung vorzunehmen und darzustellen. Die Planung muss mindestens enthalten: ... Anzahl der einzusetztenden Mitarbeitenden für das Projekt ... einzusetzende Betriebsmittel und -stoffe ... Darstellung der Arbeitsabläufe ... Maßnahmen zur Unfallvermeidung (z.B. Absperrungen, Sicherung von Höhenarbeiten) Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation und Arbeitssicherheit - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 9 (max. 300 Punkte) Revierplanung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist eine effiziente Revierplanung zu erstellen. Die Revierplanung muss mindestens enthalten: - eine Einteilung der Wirtschaftseinheit in einzelne Reviere, - eine Revierbeschreibung der einzelnen Reviere ... als übersichtliche raumbezogene Aufstellung (mit eindeutiger Raumzuordnung), ... mit einzelraumbezogener Angabe der vorgesehenen Reinigungstage unter Berücksichtigung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, ... mit einzusetzenden Betriebsmitteln und -stoffen ... mit Hinweisen zum Arbeitsschutz. Die Revierplanung ist bzgl. der Reinigungstage unter Nutzung des bereitgestellten Raumbuch zu erstellen. Personaleinsatzplanung max. 50 Punkte Die Personaleinsatzplanung muss mindestens ausweisen: - eine Aufstellung und namentliche Benennung des vorgesehenen Personals [N.N. mit Funktion (wie Objektleitung, Vorarbeitende, Reinigungskraft)] des vorgesehenen Personals, - der jeweilige Einsatzort (z.B. Revier 1 des Objektes), - den Einsatzzeiten (Arbeitsbeginn /-ende pro Wochentag) sowie - Vertretungsregelung. Arbeitsplanung max. 50 Punkte Aus der Arbeitsplanung für das beigestellte Musterobjekt gehen die in den wesentlichen Raumnutzungsarten (""Raumgruppe"") gemäß Tätigkeitsverzeichnis auszuführenden Tätigkeiten hervor. Aus der dokumentierten Arbeitsplanung müssen dabei die konkreten Ausführungstermine aller gemäß Tätigkeitverzeichnis auszuführenden Reinigungsarbeiten (Bodenreinigungsarbeiten; Inventar / Obenarbeiten) nach Leistungsart tages- und wochenscharf hervorgehen. Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 10 (max. 200 Punkte) Umsetzung der Glasreinigung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist durch den Bieter aufbauend auf die zur Verfügung gestellten Flächen eine Ausführungsplanung vorzunehmen und darzustellen. Die Planung muss mindestens enthalten: ... Anzahl der einzusetztenden Mitarbeitenden für das Projekt ... einzusetzende Betriebsmittel und -stoffe ... Darstellung der Arbeitsabläufe ... Maßnahmen zur Unfallvermeidung (z.B. Absperrungen, Sicherung von Höhenarbeiten) Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation und Arbeitssicherheit - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 11 (max. 300 Punkte) Revierplanung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist eine effiziente Revierplanung zu erstellen. Die Revierplanung muss mindestens enthalten: - eine Einteilung der Wirtschaftseinheit in einzelne Reviere, - eine Revierbeschreibung der einzelnen Reviere ... als übersichtliche raumbezogene Aufstellung (mit eindeutiger Raumzuordnung), ... mit einzelraumbezogener Angabe der vorgesehenen Reinigungstage unter Berücksichtigung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, ... mit einzusetzenden Betriebsmitteln und -stoffen ... mit Hinweisen zum Arbeitsschutz. Die Revierplanung ist bzgl. der Reinigungstage unter Nutzung des bereitgestellten Raumbuch zu erstellen. Personaleinsatzplanung max. 50 Punkte Die Personaleinsatzplanung muss mindestens ausweisen: - eine Aufstellung und namentliche Benennung des vorgesehenen Personals [N.N. mit Funktion (wie Objektleitung, Vorarbeitende, Reinigungskraft)] des vorgesehenen Personals, - der jeweilige Einsatzort (z.B. Revier 1 des Objektes), - den Einsatzzeiten (Arbeitsbeginn /-ende pro Wochentag) sowie - Vertretungsregelung. Arbeitsplanung max. 50 Punkte Aus der Arbeitsplanung für das beigestellte Musterobjekt gehen die in den wesentlichen Raumnutzungsarten (""Raumgruppe"") gemäß Tätigkeitsverzeichnis auszuführenden Tätigkeiten hervor. Aus der dokumentierten Arbeitsplanung müssen dabei die konkreten Ausführungstermine aller gemäß Tätigkeitverzeichnis auszuführenden Reinigungsarbeiten (Bodenreinigungsarbeiten; Inventar / Obenarbeiten) nach Leistungsart tages- und wochenscharf hervorgehen. Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit

Konzept Los 12 (max. 200 Punkte) Umsetzung der Glasreinigung: max. 70 Punkte Für das beigestellte Musterobjekt ist durch den Bieter aufbauend auf die zur Verfügung gestellten Flächen eine Ausführungsplanung vorzunehmen und darzustellen. Die Planung muss mindestens enthalten: ... Anzahl der einzusetztenden Mitarbeitenden für das Projekt ... einzusetzende Betriebsmittel und -stoffe ... Darstellung der Arbeitsabläufe ... Maßnahmen zur Unfallvermeidung (z.B. Absperrungen, Sicherung von Höhenarbeiten) Strategie und Nachhaltigkeit: max. 60 Punkte Durch den Bieter ist prägnant unter Nutzung der nachfolgend benannten Aspekte seine nachhaltigkeitsoptimierte Leistungserbringung für den Auftraggeber darzulegen: - Unternehmensstrategie / Unternehmenskultur / Transparenz - Personalkonzept mit Mitarbeitermotivation, Mitarbeitergesundheit, Anreizsysteme - Schulungskonzept mit Mitarbeiterqualifikation und Arbeitssicherheit - Umweltkonzept (Einsatz von Energie, Geräte, Material, Wasser) - Prozessorganisation zur optimalen Anwendung und Handhabung zuvor benannter Aspekte. Die Aspekte Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung stellen ein eigenes Kriterium dieser Bewertungsmatrix dar (vgl. nachfolgendes Kriterium). Qualitätskontrolle und -sicherung: max. 70 Punkte Darstellung des Vorgehens der Qualitätskontrollen und Maßnahmen der Qualitätsverbesserung gemäß Leistungsbeschreibung. Hierzu gehören: - Standardprozess Beschwerdemanagement - Standardprozess Eskalation - Qualitätsmesssystem inkl. Ticketsystem mit Standardprozess Eigenkontrollen (z.B. durch QM-Beauftragten, Objektleitung, Vorarbeitende) einschl. der Beschreibung der angewendeten Methodik (Vorgehensweise, IT-Einsatz) - Nachweisführung Personalanwesenheit