ZEUS - Zentrale End User Services

Der Bewerber bzw. das(die) Mitglied(er) der Bewerbergemeinschaft und – soweit zutreffend – der(die) Dritte(n), der(die) in Anspruch genommen wird(werden), muss(müssen) nach Aufforderung einen Auszug aus dem Handelsregister des für ihn(sie) jeweils zuständigen Registergerichts vorlegen. Aus dem(den) Beleg(en) muss hervorgehen, welche natürliche(n) Person(en) (gemeinsam) bevollmächtigt ist(sind), den Bewerber bzw. das jeweilige Mitglied der Bewerbergemeinschaft und/oder Dritten zu vertreten.

(1. Mindestanforderung an die Eignung) 1. Gesamtjahresumsatz Der Gesamtjahresumsatz des Bewerbers beziehungsweise der Bewerbergemeinschaft muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren mindestens 36.000.000 Euro netto pro Geschäftsjahr betragen. 2. Tätigkeitsbezogener Jahresumsatz Der Jahresumsatz mit Leistungen, die mit dem Gegenstand von ZEUS vergleichbar sind, muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren mindestens 18.000.000 Euro netto pro Geschäftsjahr betragen. Als vergleichbare Leistungen gelten insbesondere der Betrieb integrierter End User Services, Service Desk, Field Service, Endpoint Management, Collaboration, Messaging, Telefonie, Client Security, IT-Service-Management sowie damit verbundene Transition-, Governance- und Service-Integrator-Leistungen. 3. Positive EBIT-Marge Die durchschnittliche EBIT-Marge des Bewerbers beziehungsweise der Bewerbergemeinschaft muss über die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre positiv sein. Maßgeblich ist das arithmetische Mittel der EBIT-Margen dieser drei Geschäftsjahre. 4. Berufshaftpflicht- und Betriebshaftpflichtversicherung Der Bewerber beziehungsweise die Bewerbergemeinschaft muss über eine Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung mit folgenden Mindestdeckungssummen je Schadensfall verfügen oder verbindlich bestätigen, dass eine entsprechende Versicherung spätestens vor Vertragsschluss abgeschlossen wird: 10.000.000 Euro für Personen- und Sachschäden, 5.000.000 Euro für Vermögensschäden, 5.000.000 Euro für Schäden aus Datenschutz-, Informationssicherheits- oder Cyberereignissen. Die Deckung muss jeweils mindestens zweifach pro Versicherungsjahr zur Verfügung stehen. 5. Fortbestehensfähigkeit Der Bewerber bzw die Bewerbergemeinschaft muss bestätigen, dass zum Ablauf der Teilnahmefrist: kein Insolvenzverfahren oder vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet wurde, keine Zahlungsunfähigkeit oder Überschuldung vorliegt, keine Umstände bekannt sind, die die wirtschaftliche Fortführung des Unternehmens während des vorgesehenen Leistungszeitraums konkret gefährden. Bei einer Bewerbergemeinschaft/Konsortium, sowie bei Eignungsleihe, werden die Umsätze der Mitglieder addiert, soweit die Mitglieder für die Auftragsausführung gemeinsam einstehen. Beruft sich der Bewerber auf die wirtschaftliche oder finanzielle Leistungsfähigkeit eines anderen Unternehmens, muss der Bewerber nachweisen, dass die erforderlichen Mittel während der gesamten Vertragslaufzeit tatsächlich zur Verfügung stehen. Der Bewerber und das eignungsleihende Unternehmen müssen entsprechend dem Umfang der Eignungsleihe gemeinsam haften. (2.Wirtschaftliche Auswahlkriterien) Sofern mehr geeignete Bewerber vorliegen, als zur Angebotsabgabe aufgefordert werden sollen, werden zusätzlich folgende wirtschaftliche Auswahlkriterien bewertet: a) Durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz 2023 bis 2025, maximal 100 Punkte – bis einschließlich 40.000.000 EUR: 0 Punkte, – über 40.000.000 EUR bis einschließlich 250.000.000 EUR: 50 Punkte, – über 250.000.000 EUR: 100 Punkte. b) Durchschnittliche EBIT-Marge 2023 bis 2025, maximal 50 Punkte – bis einschließlich 5 Prozent: 0 Punkte, – über 5 Prozent bis einschließlich 10 Prozent: 25 Punkte, – über 10 Prozent: 50 Punkte. Die erforderlichen Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß in der Anlage „T06 – Unternehmensdarstellung Bieter“ anzugeben und mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise anzufordern.

Auftragsbezogene Mitarbeiteranzahl in Deutschland sowie EWR Für die Wertung werden alle Zahlen addiert. Gewertet wird die gemeinsame durchschnittliche Anzahl der Mitarbeitenden der Geschäftsjahre 2023, 2024 und 2025. Folgende Punkte werden vergeben: Keine Angabe oder Angabe von 0-500 Mitarbeitern: 0 Punkte 501-1000 Mitarbeiter: 125 Punkte 1001-x Mitarbeiter: 250 Punkte

Der Bewerber bzw. das(die) Mitglied(er) der Bewerbergemeinschaft erklärt(erklären), ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS), konform den Anforderungen der ISO 27001 implementiert zu haben. Bei Bewerbergemeinschaften geben Sie bitte an, bei welchem(n) Mitglied(ern) konkret ein solches ISMS besteht. Der Bewerber bzw. das (die) Mitglied(er) der Bewerbergemeinschaft muss (müssen) zusammen mit seinem/ihren Teilnahmeantrag eine Bescheinigung (gültiges Zertifikat) einer registrierten Zertifizierungsstelle vorlegen, das den Bestand eines ISMS gemäß ISO 27001 belegt. Zudem nimmt der Bewerber zur Kenntnis, dass gemäß Vertrag eine durchgehende Zertifizierung für den Leistungszeitraum erforderlich ist.

IT-Servicemanagement Der Bewerber bzw. die Bewerbergemeinschaft sichert zu, ein dokumentiertes und praktisch eingesetztes IT-Service-Management-System anzuwenden, das die relevanten ITSM-Prozesse abdeckt. Bei Bewerbergemeinschaft ist eine Nennung für jedes Mitglied der Bewerbergemeinschaft erforderlich. Bei Bewerbergemeinschaften werden nur Punkte vergeben, wenn jedes Mitglied die Anforderung erfüllt. Folgende Punkte werden vergeben: Keine Angabe oder keines: 0 Punkte Ja, mind. ITILv4: 50 Punkte Ja, ISO 20000-1: 100 Punkte

Mindestanforderung an die Referenzen Der Bewerber bzw. die Bewerbergemeinschaft bestätigt, die Kompetenzbereiche Servicedesk Fieldservice M365 Management einschließlich Messaging Endpoint Management/Workplace Services jeweils mit mindestens zwei (2) Referenzen nachweisen zu können. Jeder Referenzauftrag muss zusätzlich mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende, sowie einen Mindestumsatz von 8.000.000 EUR (netto) über die Vertragslaufzeit umfassen. Die Referenzen müssen mindestens im Laufenden Betrieb oder abgeschlossen sein (nicht in Implementierung/Transition) Bei abgeschlossenen Referenzen darf das Laufzeitende nicht länger als 36 Monate zur Abgabe des Teilnahmewettbewerbs in der Vergangenheit liegen. Unter den geeigneten Bewerbern erfolgt die Auswahl unter anderem anhand der Qualität und Vergleichbarkeit der akzeptierten Referenzen. Bewertet werden ausschließlich Referenzen, die sämtliche im "T07 - Formblatt Referenzen" festgelegten Pflichtkriterien erfüllen. Eine Referenz wird nur akzeptiert, wenn: mindestens 4.000 Mitarbeitende betreut wurden; der festgelegte Mindestprojektumsatz von 8.000.000 EUR (netto über Vertragslaufzeit) erreicht wird; das Projekt mindestens im laufenden Betrieb oder abgeschlossen ist; das Leistungsende, bezogen auf den Referenzstichtag, höchstens 36 Monate zurückliegt; mindestens einer der sieben Kompetenzbereiche bestätigt wurde. Die Angabe einer Kontaktperson und entsprechender Kontaktdaten ist ausdrücklich erwünscht. Eine fehlende oder nicht personenscharfe Angabe führt jedoch für sich genommen nicht zur Nichtanerkennung der Referenz. Für jede akzeptierte Referenz werden folgende Referenzpunkte vergeben: ein Basispunkt für die akzeptierte Referenz; ein zusätzlicher Punkt bei 4.500 bis 5.999 betreuten Mitarbeitenden; zwei zusätzliche Punkte ab 6.000 betreuten Mitarbeitenden; jeweils ein zusätzlicher Punkt für jeden bestätigten Kompetenzbereich: Servicedesk, Fieldservice, M365 Management einschließlich Messaging, Endpoint Management/Workplace Services, AV Services einschließlich Videoconferencing, Festnetztelefonie (VoIP) sowie Scan/Copy/Print; ein zusätzlicher Punkt, wenn es sich beim Referenzkunden um ein KRITIS-Unternehmen oder einen Energieversorger handelt. Für die Kompetenzbereiche AV Services einschließlich Videoconferencing, Festnetztelefonie (VoIP) und Scan/Copy/Print können jeweils höchstens fünf Extrapunkte über alle Referenzen eines Bewerbers berücksichtigt werden. Die Kompetenzbereiche Servicedesk, Fieldservice, M365 Management einschließlich Messaging sowie Endpoint Management/Workplace Services sind in der Punktesumme nicht begrenzt. Je einzelner Referenz können vor Anwendung der bereichsbezogenen Gesamtdeckel höchstens elf Referenzpunkte erreicht werden. Nicht akzeptierte Referenzen erhalten null Punkte. Eine Referenz kann mehrere Kompetenzbereiche abdecken, allerdings darf jeder Referenzauftrag nur als eine Zeile erfasst werden (Keine Doppelbepunktung für eine Referenz). Bewerber, die die Mindestanforderung aus Abschnitt 3.9 nicht erfüllen, werden bei der weiteren Auswahl nicht berücksichtigt. Die Punkte sämtlicher akzeptierter Referenzen eines Bewerbers werden addiert. Eine Begrenzung der Anzahl berücksichtigungsfähiger Referenzen erfolgt nicht. Der Bewerber mit der höchsten Summe an Referenzpunkten erhält die maximale Auswahlpunktzahl in Höhe von 1.000 Punkten. Die Auswahlpunkte der übrigen geeigneten Bewerber werden proportional wie folgt ermittelt: Auswahlpunkte = 1.000 × Referenzpunkte des Bewerbers ÷ höchste Referenzpunktzahl aller Bewerber Die nach dieser Formel ermittelte Punktzahl wird auf eine ganze Zahl gerundet und bildet die in diesem Auswahlkriterium erreichte Punktzahl. TenneT behält sich vor, die angegebenen Referenzen stichprobenartig zu überprüfen und entsprechende Nachweise oder Bestätigungen anzufordern. Falschangaben können zum Ausschluss vom Vergabeverfahren führen. Die Referenzaufträge sind in der Anlage „T07 Referenzen“ vollständig und nachvollziehbar nachzuweisen.