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24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
Handelskrankenkasse (hkk) · Bremen · Bremen · Körperschaft des öffentlichen Rechts (Bund)
Vergabe-Ergebnis
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Los 1 Vergeben24/7 Kundenservice🏆 walter services GmbH · Königswinter
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Los 2 AufgehobenMedizinisches Beratungstelefon / Videoberatung und Auslandsnotruf
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Los 3 VergebenArztterminservice, Hebammenvermittlung🏆 vitaservices GmbH & Co.KG · Chemnitz
- vitaservices GmbH & Co.KG · Chemnitz
- walter services GmbH · Königswinter
Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Vertragswert veröffentlicht.
Bieter-Übersicht: 11 Angebote eingegangen, 2 Bieter namentlich publiziert — im Vergabeergebnis werden üblicherweise nur die Auftragnehmer genannt.
Das Wichtigste auf einen Blick
KI-generiert- Gegenstand sind ein 24/7 Kundenservice, medizinische Beratungstelefonie/Videoberatung, Auslandsnotruf, Arztterminservice und Hebammenvermittlung.
- Die Leistung ist in drei Lose aufgeteilt: Los 1 Kundenservice, Los 2 Beratung/Notruf, Los 3 Termin-/Hebammenvermittlung.
- Der CPV-Code 85141000 deutet auf medizinische Dienstleistungen hin.
- Der Auftraggeber ist die Handelskrankenkasse (hkk) mit Erfüllungsort in Bremen.
KI-generierte Zusammenfassung der Bekanntmachung (KI-Transparenz) — maßgeblich ist die Original-Bekanntmachung.
Beschreibung
Auftragsgegenstand ist ein 24/7 Kundenservice (Los 1), ein medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf (Los 2) sowie die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie eine Hebammenvermittlung (Los 3).
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Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung
7 von 11 Angeboten kamen von kleinen oder mittleren Unternehmen (64 %)
Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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Preis 60 %
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Qualität 40 %
siehe 07_Bewertungsmatrix
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Vergabe- & Vertragsbedingungen
Wichtige Bedingungen für Angebot und Ausführung — wie vom Auftraggeber bekannt gemacht.
Hinweise zur Nachprüfung & Rügepflicht
nnerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung
Angebote werden eingeholt
1 Veröffentlichung
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Vergabeergebnis Sie sind hier
Auftrag wurde zugeschlagen · 35 Tage nach Fristende
Auftragnehmer (2) vitaservices GmbH & Co.KG · walter services GmbH2 Veröffentlichungen
- 05.05.2026 Original-Veröffentlichung · in TED EU + oev
- 21.04.2026 Compare Version aktuell
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Preiseinschätzung
Basierend auf 104 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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