Offenes Verfahren Dienstleistungsauftrag Beratung & Dienstleistungen EU-Oberschwelle

Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

Hamburger Wasserwerke GmbH · Hamburg · Hamburg

Beschreibung

Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: Beratung & Dienstleistungen

Die Hamburger Wasserwerke GmbH vergibt einen Dienstleistungsrahmenvertrag für die schriftliche Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice (CPV 79342320).

Bieter müssen Erfahrung in der Kundenservice-Sachbearbeitung nachweisen und die erforderliche Kapazität zur Bearbeitung von Kundendienstvorgängen vorhalten. Das offene Verfahren ermöglicht breite Teilnahme mit standardisierten Eignungskriterien.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Hinweis: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de.

Preiseinschätzung

Basierend auf 268 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 218.053 €
Median 470.562 €
Oberes Quartil 855.500 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

Verfahrensverlauf

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    1 Veröffentlichung

    • Frist 05.05.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
  2. Vergabeergebnis

    Angebotsfrist läuft noch

    0 Veröffentlichungen

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Stammdaten
Angebotsfrist 05.05.2026 (noch 21 Tage)
Verfahrensart Offenes Verfahren
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Gering
Auftraggeber Hamburger Wasserwerke GmbH
Standort Hamburg, Hamburg
Veröffentlicht 01.04.2026
CPV-Code 79342320
Unternehmensberatung und -dienstleistungen (Was ist das?)
Erfüllungsort Hamburg
Laufzeit 01.07.2026 – 30.06.2029
Verlängerungsoption bis zu 1× verlängerbar
Bindefrist (?) 3 Monate
Vergabe-Status (?)
Verfahren laufend
Angebotsfrist läuft noch
Ø Bieter in der Branche 6.1

Historischer Durchschnitt aus 66.280 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 92%

Anteil der erfassten Verfahren in Beratung & Dienstleistungen mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 8.189 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 24 Tage
Schätzwert-Abweichung -13%
KMU-Bieteranteil 29%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Hamburg
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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Hamburger Wasserwerke GmbH. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer bei der Finanzbehörde Hamburg, Hamburg

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Datenquelle: oeffentlichevergabe.de (Beschaffungsamt des BMI)