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Dienstleistungsauftrag EU-Oberschwelle 2 Lose

Callcenter und Rufbereitschaft

Studierendenwerk Mainz AöR · Mainz · Rheinland-Pfalz · Anstalt des öffentlichen Rechts (kommunal)

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Beschreibung

Bereitstellung und Betrieb eines Callcenters sowie einer Rufbereitschaft für Vorfälle außerhalb der normalen Servicezeiten. Als Hauptaufgaben sollen Callcenter und Rufbereitschaft Meldungen zu verschiedenen Vorfällen aufnehmen, von entsprechenden Diensten zusätzlich alarmiert und in der Rufbereitschaft außerhalb der normalen Servicezeiten auch selbst tätig werden.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: Beratung & Dienstleistungen

Gesucht wird die Bereitstellung und der Betrieb eines Callcenters sowie einer Rufbereitschaft für Vorfälle außerhalb der regulären Servicezeiten.

Der geschätzte Auftragswert beträgt 250.000 EUR. Die Hauptaufgaben umfassen die Aufnahme von Meldungen, die Alarmierung von Diensten und die eigenständige Tätigkeit in der Rufbereitschaft.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

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📅 Laufzeit endet am 28.02.2027

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen. Laut der Zuschlags-Bekanntmachung zu diesem Verfahren läuft der vergebene Auftrag bis zum genannten Datum. Ob der Auftraggeber danach erneut vergibt, entscheidet allein er; die Angabe ist ein Anhaltspunkt für Ihre Vorbereitung, keine angekündigte Ausschreibung.

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Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Los 1 · Callcenter
  • Preis 45 %
    Kosten

    Kostenkriterien

  • Sprachkenntnisse Personal 15 %
    Qualität

    Qualitätskriterien

Los 2 · Rufbereitschaft
  • Preis 45 %
    Kosten

    Kostenkriterien

  • Qualifizierung Personal 25 %
    Qualität

    Qualitätskriterien

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    Geschätzter Wert 250.000 €

    1 Veröffentlichung

    • Frist 10.02.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
  2. Vergabeergebnis

    Keine Angebote eingegangen

    1 Veröffentlichung

Preiseinschätzung

Basierend auf 496 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 87.005 €
Median 332.255 €
Oberes Quartil 759.069 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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250.000 €
Geschätzter Wert
4.0× niedriger als Branchen-Median
Angebotsfrist 10.02.2026, 13:00 Uhr (abgelaufen)
Vergabenummer 2025-08-001
Verfahrensart Offenes Verfahren
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Gering KI
Auftraggeber Studierendenwerk Mainz AöR
Standort Mainz, Rheinland-Pfalz
Veröffentlicht 09.01.2026
CPV-Codes (3) 50000000 · Reparatur und Instandhaltung
98341130 · Sonstige Dienstleistungen
50700000 · Reparatur und Instandhaltung
(Was ist das?)
Lose 2 (max. 2 bewerbbar)
Erfüllungsort Mainz, Kreisfreie Stadt
Laufzeit 01.03.2026 – 28.02.2027
Bindefrist (?) 18 Tage
Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert
Nebenangebote nicht zugelassen
Alert für ähnliche Ausschreibungen
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Ø Bieter in der Branche 2.8
Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 120.585 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 92%
Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in Beratung & Dienstleistungen mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 8.739 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 27 Tage
Schätzwert-Abweichung -17%
KMU-Bieteranteil 74%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche
Preis-Kalkulator freischalten →

Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Studierendenwerk Mainz AöR. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Rheinland-Pfalz, Mainz

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Vollständige Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 5/5 Kernfelder

Zuletzt geprüft am 02.06.2026

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Frist abgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →

Vergabestelle

Studierendenwerk Mainz AöR · Mainz

Website →