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Chatbot
Universitätsklinikum Düsseldorf · Düsseldorf · Nordrhein-Westfalen · Anstalt des öffentlichen Rechts (Land)
Vergabe-Ergebnis
Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Auftragnehmer und ohne Vertragswert veröffentlicht.
Beschreibung
Das Universitätsklinikum Düsseldorf (UKD) und das Dekanat der Medizinischen Fakultät der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf (HHU) möchten Verwaltungsprozesse effizienter gestalten und nutzerfreundlich optimieren. Als Teil dieser Digitalisierungsstrategie soll ein KI-gestützter virtueller Assistent (Chatbot) entwickelt und implementiert werden, der Anfragen zu Verwaltungsprozessen effektiv kanalisiert und rund um die Uhr qualitativ hochwertige Antworten liefert. Dieses Angebot wird sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitenden nachgefragt. Der Chatbot soll zunächst im Bereich der Verwaltungsprozesse des Dekanats sowie der Stabsstellen Recht und Compliance sowie Datenschutz eingesetzt und auf den zugehörigen Webseiten implementiert werden. Dabei soll er die Mitarbeitenden entlasten und gleichzeitig eine fachkundige Beratung bieten. In späteren Entwicklungsstufen ist geplant, auch interne Verwaltungsprozesse mit der Nutzung nicht öffentlicher Daten zu integrieren. Diese Erweiterung ist nicht Gegenstand der aktuellen Beauftragung soll aber hinsichtlich der potentiellen Erweiterbarkeit um Rollenkonzepte berücksichtigt werden.
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Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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Qualität des AngebotsQualität
Die Qualität des Angebots wird anhand der Angaben des Anbieters zu den in der "Anlage 2 - Zuschlagskriterien und Bewertung" angegebenen Kriterien bewertet: - C5 Testat (max. Punktzahl 2) - Möglichkeit des Trainings in Update-Zyklen in Testumgebung und Freigabe durch Auftraggeber (max. Punktzahl 2) - Intent Erkennung (Accuracy, 50 Fragen) (2.3.4) (max. Punktzahl 2) - Confidence Score Handling (2.3.4) (max. Punktzahl 4) - Fehlertoleranz (2.3.8) (max. Punktzahl 4) - Mehrstufige Dialoge (2.3.5) (max. Punktzahl 4) - Quellenverweis (2.3.9) (max. Punktzahl 6) - Regelungen zur Informellen Zuverlässigkeit (2.3.10) (max. Punktzahl 4 ) - Rollen- und Rechteverteilung (2.3.13) (max. Punktzahl 2) - Konzept (max. Punktzahl 20)
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AngebotspreisPreis
Der Preis wird aus der Wertungssumme des Angebotes ermittelt.
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UmsetzungszeitraumQualität
1-3 Monate: 10 Punkte 3-6 Monate: 5 Punkte > 6 Monate: 0 Punkte
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung
Angebote werden eingeholt
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Vergabeergebnis Sie sind hier
Bedarf hat sich geändert
1 Veröffentlichung
- 05.11.2025 Original-Veröffentlichung aktuell
Preiseinschätzung
Basierend auf 3.108 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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