Vergabe eines Vertrags über die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)

Stammdaten

Auftraggeber

Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH, München

Veröffentlicht

19.08.2026

Notice-Typ

Vergabeergebnis

Verfahrensart

Offenes Verfahren

CPV-Code

79342310 — Unternehmensberatung und -dienstleistungen

Branche

Beratung & Dienstleistungen

Rechtsgrundlage

EU-Oberschwelle

Beschreibung

Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und gezielte und effiziente Marketing-Aktivitäten ableiten, zum anderen können – unter Berücksichtigung der Veränderungen in der Beurteilung – Effekte und Auswirkungen von konkreten Maßnahmen und Verbesserungen gemessen werden, so dass Erfolgskontrollen aller Art möglich sind. Das MVV-Kundenbarometer wird in den Jahren 2027 bis 2030 weitergeführt, weshalb ein längerfristiger Vertrag im Zuge eines Offenen Verfahrens vergeben wird.

Vertragslaufzeit

Beginn

01.09.2026

Vergabe-Status

Auftragnehmer

Kantar GmbH

Vertragsabschluss

17.07.2026

Zuschlagsentscheidung

16.07.2026

Verfahrensverlauf — alle 2 Veröffentlichungen

• Ausschreibung · Frist: 01.06.2026
• Vergabeergebnis

Zuständige Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern, München

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht zwingend die hier genannte.

Bieter (1)

• Kantar GmbH (München)