Dienstleistungen für Wach-, Pförtner- und Schießdienste für das Jobcenter StädteRegion Aachen

Weiterbildung / Auffrischung (max. 30 Pkt. = max. 12 %) Es wird auf max. einer DIN A4 Seite dargestellt, welches Weiterbildungskonzept zur Sicherstellung der Qualität der Dienstleistung bei den eingesetzten Schutz- und Sicherheitskräften zur Anwendung kommt und welchen Umfang Fortbildungen einnehmen. Unterweisungen zählen dabei nicht als Fortbildung. Der AN ist verpflichtet den Nachweis der Teilnahmen (gemäß seinem Angebot) einmal jährlich der AG vollständig vorzulegen. - Alle eingesetzten Schutz- und Sicherheitskräfte nehmen spätestens alle 2 Jahre an Kursen zum Ersthelfer gemäß §40AstV (inkl. Schulung am Defibrillator) teil. (3 Pkt.) - Alle eingesetzten Schutz- und Sicherheitsfachkräfte nehmen jährlich an Kursen zum Brandschutzhelfer/Evakuierungshelfer teil. (3 Pkt.) - Alle eingesetzten Schutz- und Sicherheitskräfte nehmen jährlich an auftragsbezogenen Kursen teil (z.B. Deeskalationstraining, Maßnahmen zum Eigenschutz, relevante Rechtskunde, etc.) o Interkulturelle Kommunikation o Arbeitssicherheit (UVV) o Business Englisch (alternativ: Arabisch) o EU-Datenschutzverordnung o Umgang mit Menschen (bis zu 18 Pkt.) - Jede eingesetzte Schutz- und Sicherheitsfachkraft nimmt jährlich mindestens 24 Std. an auftragsbezogenen Fortbildungen teil (4 Pkt.) oder - Jede eingesetzte Schutz- und Sicherheitsfachkraft nimmt jährlich mindestens 32 Std. an auftragsbezogenen Fortbildungen teil. (6 Pkt.)

Qualifikation des Einsatzleiters (max. 20 Pkt. = max. 8%) Es wird durch die Einreichung von Nachweisen (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) dargelegt, über welche Qualifikationen und welche Berufserfahrung der Einsatzleiter verfügt. Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Einsatzleiter oder höher - Nachweis erforderlich (4 Pkt.) - Mehr als 3 Jahre beim Bieter beschäftigt - Nachweis erforderlich (1 Pkt.) oder - Mehr als 5 Jahre beim Bieter beschäftigt - Nachweis erforderlich (3 Pkt.) - Qualifikation als geprüfter/n Meister/in für Schutz und Sicherheit IHK, Sicherheitsfachwirt (FH) oder gleich-/höherwertig - Nachweis erforderlich (6 Pkt.) - Gute Kenntnisse der Arbeitssicherheit und DIN 77200 - Nachweis erforderlich (2 Pkt.) - Nachweis von zwei Referenzen und Benennung der Ansprechpersonen bei denen die Funktion der Objektleitung wahrgenommen wurde. (5 Pkt.)

Verfügbarkeit der Einsatzleitung bei Auftragsdurchführung / Kompensation Personalausfälle (max. 10 Pkt. = max. 4 %) Es wird auf max. einer DIN A4 Seite dargestellt, wie die Reaktionszeit der Objektleitung von max. 1 Stunde eingehalten wird und wie die Erreichbarkeit des Bieters gewährleistet ist. - Erreichbarkeit durch den Einsatzleiter oder dessen Vertretung, die 24/7 erreichbar sind (2 Pkt.) oder - Erreichbarkeit des Bieters durch eine zentrale 24/7 Servicenummer (4 Pkt.) - Der Einsatzleiter oder dessen Vertretung haben ihren Standort in einem Radius von max. 60 min Anfahrtsweg zu dem Hauptobjekt Aachen (Gut-Dämme-Straße 14). (2 Pkt.) - Konzept zur Kompensation von kurzfristigen Personalausfällen (4 Pkt.)

Qualitätskonzept des Bieters (max. 10 Pkt. = max. 4 %) Es wird auf max. einer DIN A4 Seite dargestellt, ob und wie firmeninterne Begutachtungen des eingesetzten Personals durchgeführt und dokumentiert werden (z.B. durch regelmäßige stichprobenartige Überprüfungen). - Einmal jährlich Begutachtung (2 Pkt.) oder - Quartalsweise Begutachtung (4 Pkt.) oder - Jährliche schriftliche Kurzberichterstattung an die AG mit den Ergebnissen der Begutachtung (4 Pkt.) oder - Quartalsweise schriftliche Kurzberichterstattung an die AG mit den Ergebnissen der Begutachtung (6 Pkt.) - Qualität und Methode der firmeninternen Begutachtung sowie Nachvollziehbarkeit des Konzepts für die AG (4 Pkt.)

Dokumentation und Berichtswesen (max. 10 Pkt. = max. 4 %) Es wird auf max. einer DIN A4 Seite dargestellt, in welcher Form und Art der Bieter die Nachweiserfüllung der Dokumentation und Melde-/Berichtwesen führt. - Führen Sie aus welche Instrumente und Vorlagen zur Dokumentation der beschriebenen Leistungen genutzt werden. (6 Pkt.) - Wie werden diese Dokumentationen zur Erstellung des Berichtswesens genutzt? (4 Pkt.)

Kundenbetreuung (max. 8 Pkt. = max. 3,2 %) Es wird auf max. einer halben DIN A4 Seite dargestellt, welche Besprechungsintervalle durchgeführt werden, um den Austausch zwischen AN und AG sicherzustellen. - Einmal jährlich Besprechung (2 Pkt.) - Vierteljährlich Besprechung (4 Pkt.) - Monatlich Besprechung (6 Pkt.) - Monatlich Besprechung und monatlicher Bericht über Veränderungen / besondere Vorkommnisse. (8 Pkt.)

Gesundheits- und Sicherheitsressourcen (max. 6 Pkt. = max. 2,4 %) Es wird auf max. einer DIN A4 Seite dargestellt, welches firmeneigenes Gesundheits?und Arbeitsschutzkonzept existiert und wie dieses umgesetzt wird (z.B. Förderung Betriebssport, regelmäßige sachbezogene Fortbildungen, Handbuch/Checklisten für Mitarbeiter) - Bewertung wird die Qualität des bestehenden Konzeptes des Bieters und die Zugangsmöglichkeiten zu den genannten Gesundheits- und Sicherheitsressourcen für die bei der AG eingesetzten Sicherheitskräfte. (6 Pkt.)

Qualitäts- und Umweltmanagement (max. 6 Pkt. = max. 2,4 %) Es wird durch die Einreichung von Zertifikaten nachgewiesen, ob der Bieter nach Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen zertifiziert ist. - DIN EN 77200 oder gleichwertige Norm. Kopie des gültigen Zertifikats von akkreditierte Stelle erforderlich. (3 Pkt.) - ISO 14001, EMAS oder gleichwertige Norm. Kopie des gültigen Zertifikats. (3 Pkt.)