Vergeben Beratung & Dienstleistungen
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Dienstleistungsauftrag EU-Oberschwelle

NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

BARMER Beschaffung und Vergabe · Wuppertal · Nordrhein-Westfalen · Körperschaft des öffentlichen Rechts (Bund)

Status
Vergeben
Auftragswert
nicht veröffentlicht
Verfahren
Offenes Verfahren
Veröffentlicht
28.10.2026

Vergabe-Ergebnis

eye square GmbH

Auftragnehmer

Eingegangene Angebote 7
Zuschlagsdatum 26.10.2026

Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Vertragswert veröffentlicht.

Bieter-Übersicht: 7 Angebote eingegangen, 1 Bieter namentlich publiziert — im Vergabeergebnis werden üblicherweise nur die Auftragnehmer genannt.

⚡

Das Wichtigste auf einen Blick

KI-generiert
  • Es handelt sich um ein offenes Verfahren zur Vergabe einer Dienstleistung im Bereich Marktforschung (CPV 79310000) durch die BARMER in Wuppertal.
  • Aufgabe ist der Aufbau eines Benchmark-Trackings für den Net Promoter Score sowie die Ermittlung und laufende Berichterstattung der Treiber von Kundenloyalität und Kundengewinnung.
  • Die Datenerhebung erfolgt über Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.
  • Angaben zu Losen, Eignungsnachweisen, Auftragswert und Fristen enthält die Bekanntmachung nicht; diese sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
  • Praktischer Hinweis: Für die Angebotserstellung sollten Erfahrungen mit NPS-Studien, Panelzugängen und Trackingdesigns dargelegt werden, da dies zum Gegenstand passt, ohne dass die Bekanntmachung dies ausdrücklich verlangt.

KI-generierte Zusammenfassung der Bekanntmachung (KI-Transparenz) — maßgeblich ist die Original-Bekanntmachung.

Beschreibung

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden.
Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.

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Laut Bekanntmachung läuft dieser Auftrag bis zum genannten Datum. Ob der Auftraggeber danach erneut vergibt, entscheidet allein er; die Angabe ist ein Anhaltspunkt für Ihre Vorbereitung, keine angekündigte Ausschreibung.

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Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung

KMU-Anteil der Bieter

7 von 7 Angeboten kamen von kleinen oder mittleren Unternehmen (100 %)

Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

  • Qualität 50 %
  • Preis 50 %

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung

    Angebote werden eingeholt

  2. Vergabeergebnis Sie sind hier TED EU

    Auftrag wurde zugeschlagen · 42 Tage nach Fristende

    Auftragnehmer eye square GmbH

    1 Veröffentlichung

    • 28.10.2026 Original-Veröffentlichung · in TED EU + oev aktuell

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Preiseinschätzung

Basierend auf 29 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 74.600 €
Median 240.041 €
Oberes Quartil 618.955 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Stammdaten
Vergabenummer 0031-NPS-Bench-2026
Verfahrensart Offenes Verfahren
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Mittel KI
Standort Wuppertal, Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht 28.10.2026
CPV-Codes (3) 79310000 · Unternehmensberatung und -dienstleistungen
79311000 · Unternehmensberatung und -dienstleistungen
79315000 · Unternehmensberatung und -dienstleistungen
(Was ist das?)
Angebote 7
entspricht Branchen-Schnitt (Ø 8,0)
Erfüllungsort Wuppertal
Laufzeit 01.01.2027 – 31.12.2030
Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert
Bieter (1)
eye square GmbH · Berlin

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Auftragnehmer (?)
eye square GmbH
Vertrag 26.10.2026

Ø Bieter in der Branche 8.0
Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 112.505 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.


Erfasste Abschluss-Meldungen 91%
Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in Beratung & Dienstleistungen mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 9.962 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.


Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 23 Tage
Schätzwert-Abweichung -4%
KMU-Bieteranteil 38%

Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Nordrhein-Westfalen
Preis-Kalkulator freischalten →


Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn, Bonn

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Zuschlagswert

Zuletzt geprüft am 29.10.2026

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Vergeben). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Diese Vergabe ist abgeschlossen. Aktuelle, noch offene Ausschreibungen in dieser Branche: