Beschaffung von Software, Software-Support und Dienstleistungen für IT-Management in 2 Losen

Die Beschaffung umfasst Software, Software- und Hotline Support sowie Dienstleistung zum Thema IT-Management. Ausgeschrieben werden diese Leistungen auf Basis des Produktportfolios der OpenText/Micro Focus (OTMF) IT Management Produkte, mit denen über die letzten Jahre eine umfassende zentrale IT-Management Infrastruktur für die Landesverwaltung etabliert worden ist. Dies betrifft dabei im wesentlichen die Software aus den Produktgruppen "IT Operations Management (ITOM)" und "Application Delivery Management (ADM)". Los 1 umfasst die Beschaffung von OpenText / Micro Focus IT Management Software und Produktunterstützung. Zu beschaffen sind Softwarelizenzen aus den Produktgruppen OTMF, ITOM und ADM und diesbezügliche Dienstleistungen für den Ausbau und die Erweiterung der HZD-IT-Management Lösung auf Basis der OTMF-Produkte. Die für die Produktunterstützung erforderlichen zu beschaffenden Dienstleistungen liegen voraussichtlich in einer Größenordnung von ca. 5.883 Personentagen (PT, 1 Personentag = 8 Stunden) über den Zeitraum von 4 Jahren (ca. 1.471 PT/Jahr). Beschaffungsgegenstand sind Dienstleistungen und Softwareprodukte zur Erstellung von IT-Management Lösungen auf Basis der OTMF IT Management Software. Beschafft werden sollen hierfür insbesondere Produkte aus den OTMF Produktgruppen: - IT Operations Management (ITOM) - Application Delivery Management (ADM) Aufgabenfelder Dienstleistungen (DL): - Event Management - Netzwerk Management - Service Monitoring - Automation und Cloud - Testcenter Umfang der DL: Die DL werden insbesondere benötigt für - das Netz- und Systemmanagement (ITOM OBA OBM) - das Servicemonitoring (ITOM OBA APM/BPM, ITOM SiteScope und ADM UFT) - das Testing (ADM Performance/Functional Testing LR) - die Unterstützung von Automations- und Cloud Management Projekten sowie IT-Management-nahe Tätigkeiten Die Dienstleistungen unterscheiden sich in der Art der benötigten Kenntnisse und Fähigkeiten. Sie sollen in drei unterschiedlichen Skill-Profilen ang