Offenes Verfahren IT & Digitalisierung
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Dienstleistungsauftrag EU-Oberschwelle

Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk (Los 2)

Bundesnetzagentur · Mainz · Rheinland-Pfalz

Angebote bis 01.07.2026, 10:00 Uhr (noch 28 Tage)

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Beschreibung

Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk (Los 2) im Zeitraum 01.07.2027 - 30.06.2029 mit der Option zur Verlängerung um 2x 1 Jahr

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: IT & Digitalisierung

Ausschreibung für Beratungs-, Softwareentwicklungs- und Internet-Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk.

Es wird ein Kontingent von bis zu 1.000 Personentagen pro Jahr über eine Laufzeit von bis zu 4.000 Personentagen vergeben. Die Bundesnetzagentur sucht hierfür erfahrene Dienstleister.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Los 0 · Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk (Los 2)
  • Leistung 50 %
    Qualität

    Fachliche Bewertung gemäss Bewertungsmatrix

  • Preis 50 %

    Brutto-Angebotspreis gemäß Angebotsvordruck (Hinweis: erweiterte Richtwertmethode (Schwankungsbereich 10%) mit dem Zuschlagskriterium Leistung)

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier noch 28 Tage

    Angebote werden eingeholt

    4 Veröffentlichungen

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    Frist-Reminder T-7/T-3/T-1 per Email ab 9 €/Mo. Plus Merken & Pipeline für weitere Ausschreibungen.

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  2. Vergabeergebnis

    Angebotsfrist läuft noch

    0 Veröffentlichungen

Preiseinschätzung

Basierend auf 2.513 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 264.640 €
Median 500.604 €
Oberes Quartil 1.947.550 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Quelle: oeffentlichevergabe.de

Bekanntmachung über die zentrale Vergabeplattform des Bundes. Vollständige Vergabeunterlagen und Angebotsabgabe auf der Original-Plattform der Vergabestelle:

Zur Original-Ausschreibung →

Vergabestelle

Bundesnetzagentur · Mainz

Website → Vergabe-Profil →

Stammdaten
Angebotsfrist 01.07.2026, 10:00 Uhr (noch 28 Tage)

Verfahrens-Ausblick

  1. Publikation 29.05.2026
  2. Angebotsfrist 01.07.2026
  3. Wertung ca. 02.07.2026

Schätzungen basieren auf 3045 vergleichbaren Vergaben in IT & Digitalisierung. Kein verbindlicher Zeitplan für dieses Verfahren.

Vergabenummer Z25-2-2026-0003
Verfahrensart Offenes Verfahren
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Mittel
Auftraggeber Bundesnetzagentur
Standort Mainz, Rheinland-Pfalz
Veröffentlicht 29.05.2026
CPV-Code 72000000
IT-Dienstleistungen (Was ist das?)
Erfüllungsort Bonn
Laufzeit 01.07.2027 – 30.06.2029
Verlängerungsoption bis zu 2× verlängerbar
Bindefrist (?) 76 Tage
Vergabe-Status (?)
Verfahren laufend
Angebotsfrist läuft noch
Ø Bieter in der Branche 6.7

Historischer Durchschnitt aus 58.533 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 90%

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 17.769 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Schätzwert-Abweichung -3%
KMU-Bieteranteil 27%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Rheinland-Pfalz
Preis-Kalkulator freischalten →

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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Bundesnetzagentur. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammern des Bundes, Bonn

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragswert

Daten korrigieren →