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Stammdaten

Auftraggeber: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Veröffentlicht: 25.06.2024
Notice-Typ: Vergabeergebnis
Verfahrensart: Offenes Verfahren
CPV-Code: 72000000 — IT-Dienstleistungen
Branche: Facility Management & Gebäudetechnik
Zuschlagswert: 12.086.400 €

Beschreibung

Unter der "Unterstützungsleistung Betriebsleiter / Systemspezialist - MS Exchange" werden im Folgenden Unterstützungsleistungen bei der Koordination und Einsatzplanung des Betriebsteams Exchange sowie die Installation, Standardkonfiguration und Verwaltung aufgesetzter Systeme, entsprechend den Endkunden-Anforderungen, im Rahmen der Landes- und Hausvorgaben, verstanden. Aufgaben (Auszug) Unterstützung der Betriebsleitung "Exchange Services Team". Unterstützung des zentralen Ansprechpartners im Team für den Produktmanager. Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Rufbereitschaften. Unterstützung bei der Erstellung, Fortführung und Bewertung (Review und Steuerung) von übergreifenden Dokumenten (MS Exchange / AD) von Betriebsprozessen. Unterstützung bei Aufbau, Migration und Betrieb von MS Exchange-Infrastrukturen (> 10.000 Postfächer): Wartungsarbeiten an den verschiedenen Cluster-Systemen (Logfile Verzeichnisse, Datenbank, Patchday, Performance-Anpassungen, Einspielen von Service Packs, Konfigurationsanpassungen). Pflegen von Empfängerrichtlinien, Transportregeln, rollenbasierten Zugriffssteuerungen, E-Mail Adressrichtlinien, MS Exchange Adressbuch. Monitoring der Infrastruktur. Neuaufbau/Erweiterung der MS Exchange Infrastruktur. Migration und Pflege von Benutzerpostfächern und Öffentlichen Ordnern. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung bei der Entstörung der MS Exchange-Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support): MS Exchange Replikationstopologie, Domain Name Services (MS Exchange-spezifische Konfigurationen). Unterstützung bei den Wartungsarbeiten an der MS Exchange-Infrastruktur (Patchday, Schema-Erweiterungen), Hardware Update, Update von Firmware, Bios und zusätzlich benötigter Software (Backup-Client, Viren-Client, etc.). Zielgruppengerechte Darstellung von komplexen (technischen) Sachverhalten in schriftlicher und mündlicher Form. Umsetzung von Hochverfügbarkeitsszenarien für MS Exchange-Umgebungen ab MS Exchange Server Version 2016 und neuer. Durchführen von administrativen Aufgaben mittels PowerShell-Scripting (Programmieren und Anwenden von PowerShell-Skripten). Berufserfahrung (Auszug): Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens dreijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen, Review und Steuern von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Betriebsprozesseinführung und -optimierung für MS Exchange-Umgebungen. Leitung eines Teams mit mehr als zwei Mitarbeitern. Erfahrung im Betreiben von MS Exchange-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Postfächer. Bereitstellung, Administration und Konfiguration aller aktuell von MS unterstützten MS Exchange-Umgebungen. Erfahrung bei der Umsetzung von Hochverfügbarkeitsszenarien für MS Exchange-Umgebung ab MS Exchange Server Version 2016 und neuer. Erfahrung bei der Entstörung der MS Exchange Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support). Gute Englischkenntnisse. Unter Leistungen des "Systemspezialist - MS Exchange" wird im Folgenden die Installation, Standardkonfiguration und Verwaltung aufgesetzter Systeme, entsprechend den Endkunden-Anforderungen, im Rahmen der Landes- und Hausvorgaben, verstanden. Aufgaben (Auszug): Unterstützung bei der Durchführung von Rufbereitschaften. Unterstützung bei Aufbau, Migration und Betrieb von MS Exchange-Infrastrukturen (>10.000 Postfächer): Wartungsarbeiten an Postfächern. Wartungsarbeiten an den verschiedenen Cluster-Systemen (Logfile Ver-zeichnisse, Datenbank, Patchday, Performance-Anpassungen, Einspielen von Service Packs, Konfigurationsanpassungen). Pflegen von Empfängerrichtlinien, Transportregeln, rollenbasierten Zugriffssteuerungen, E-Mail Adressrichtlinien, MS Exchange Adressbuch. Monitoring der Infrastruktur inkl. Performance-, Kapazitäts- und Sicherheitsüberwachung. Härtung der MS Exchange Infrastruktur. Migration und Pflege von Benutzerpostfächern und Öffentlichen Ordnern. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung bei der Entstörung der MS Exchange-Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support): Replikationstopologie, Domain Name Services (Exchange-spezifische Konfigurationen). Unterstützung bei den Wartungsarbeiten an der MS Exchange-Infrastruktur (Patchday, Schema-Erweiterungen). Ausarbeitungen und Umsetzungen mit MS SQL (SQL-Abfragesprachen und -scripten). Analysen des Netzwerkverkehrs (IPv4 und IPv6) und von MS Exchange Ereignisprotokollen. Berufserfahrung (Auszug): Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens zweijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und de-ren Revisionen. Erfahrung im Betrieb von MS Exchange-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Postfächer. Bereitstellung, Administration und Konfiguration aller aktuell von MS unterstützten MS Exchange Umgebungen. Erfahrungen bei der Analyse von MS Exchange Ereignisprotokollen. Erfahrungen bei der Analyse von Netzwerkkonfigurationen. Erfahrung bei der Umsetzung von Hochverfügbarkeitsszenarien für MS Exchange-Umgebung ab MS Exchange Server Version 2016 und neuer. Gute Englischkenntnisse. Die vollständige Beschreibung entnehmen Sie bitte der Datei "Leistungsbeschreibung". — Unter "Unterstützungsleistung Betriebsleiter / Systemspezialist - AD" werden im Folgenden Unterstützungsleistungen bei der Koordination und Einsatzplanung des Betriebsteams AD verstanden. Weiterhin zählen hierzu die Unterstützungen bei der Installation, Standardkonfiguration und Verwaltung aufgesetzter Systeme, entsprechend den Endkunden-Anforderungen, im Rahmen der Landes- und Hausvorgaben. Aufgaben (Auszug): Unterstützung der Betriebsleitung "Active Directory Services Team". Unterstützung des zentralen Ansprechpartners des Teams für den Produktmanager. Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Rufbereitschaften. Unterstützung bei Aufbau, Migration und Betrieb von Active Directory Umgebungen (> 10.000 Benutzer): Konfiguration und Monitoring von Replikationen innerhalb von verschiedenen Forests. Wartungsarbeiten an den verschiedenen AD-Systemen (Logfile Verzeichnisse, Datenbank, Patchday, Performance-Anpassungen, Einspielen von Ser-vice Packs, Konfigurationsanpassungen, Schema-Erweiterungen). Monitoring der Infrastruktur inkl. Performance-, Kapazitäts- und Sicherheitsüberwachung. Härtung der AD Infrastruktur. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung bei der Entstörung der AD Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support): Replikationstopologie, Domain Name Services, Gruppenrichtlinien Verteilung und Verarbeitung. Erstellung und Fortführung von betrieblichen Dokumentationen. Zielgruppengerechte Darstellung von komplexen (technischen) Sachverhalten in schriftlicher und mündlicher Form. Durchführen von administrativen Aufgaben mittels PowerShell-Scripting (Programmieren und Anwenden von PowerShell-Skripten). Analyse des Netzverkehrs (IPv4 und IPv6). Berufserfahrung (Auszug): Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens dreijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Betriebsprozesseinführung und -optimierung. Leitung eines Teams mit mehr als zwei Mitarbeitern. Erfahrung im Betrieb von AD-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Benutzer. Bereitstellung, Administration und Konfiguration aller aktuell von MS unterstützten AD Umgebungen. Erfahrung bei der Entstörung der Active Directory Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netzwerkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support). Gute Englischkenntnisse. Unter Leistungen des "Systemspezialist - AD" wird im Folgenden die Installation, Standardkonfiguration und Verwaltung aufgesetzter Systeme, entsprechend den Endkunden-Anforderungen, im Rahmen der Landes- und Hausvorgaben, verstanden. Aufgaben (Auszug): Unterstützung bei der Durchführung von Rufbereitschaften. Unterstützung bei Aufbau, Migration und Betrieb von Active Directory Umgebungen (> 10.000 Benutzer): Konfiguration und Monitoring von Replikationen innerhalb der verschiedenen Forests. Wartungsarbeiten an den verschiedenen AD-Systemen (Logfile Verzeichnisse, Datenbank, Patchday, Performance-Anpassungen, Einspielen von Ser-vice Packs, Konfigurationsanpassungen, Schema-Erweiterungen). Monitoring der Infrastruktur inkl. Performance-, Kapazitäts- und Sicherheitsüberwachung. Härtung der AD Infrastruktur. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung bei der Entstörung der AD Infrastruktur inkl. Logfile sowie Netz-werkkonfigurationsanalysen (2nd- und 3rd-Level Support): Replikationstopologie, Domain Name Services, Gruppenrichtlinien. Unterstützung bei der Gewährleistung der Datensicherungen (Backup, Restore). Erstellung und Fortführung von betrieblichen Dokumentationen. Durchführen von administrativen Aufgaben mittels PowerShell-Scripting (Programmieren und Anwenden von PowerShell-Skripten). Umsetzungen und Sicherstellungen der eingesetzten AD-Backuptechnologien. Analyse von Netzwerkverkehr TCP / IP (IPv4 und IPv6). Analyse von AD-Ereignisprotokollen. Berufserfahrung (Auszug): Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens zweijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebie-ten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Erfahrung im Betrieb von AD-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Benutzer. Erfahrung in der Administration und Konfiguration aller aktuell von MS unterstützten AD Umgebungen. Erfahrungen bei der Analyse von AD Ereignisprotokollen. Erfahrung bei der Entstörung der Active Directory Infrastruktur inkl. Logfile (2nd- und 3rd-Level Support). Gute Englischkenntnisse. Die vollständige Beschreibung entnehmen Sie bitte der Datei "Leistungsbeschreibung". — Unter Leistungen des "Architekt - MS Exchange" wird im Folgenden die Unterstützung der jeweiligen Betriebs- oder Projekt-Einheiten in der HZD, im Rahmen von grundsätzlich eigenständigen Ausarbeitungen oder Prüfungen für Architekturvorgaben für MS Exchange-Lösungen, verstanden. Aufgaben (Auszug): Unterstützung bei der Planung von großen MS Exchange-Umgebungen (>10.000 Postfächer): Neuplanung, Migrationen, Erstellen und aktualisieren von Konzepten. Beratung bei Sicherheitsfragen bezüglich MS Exchange. Unterstützung der Anbindung für on-premise- und Cloud-Benutzer. Unterstützung des 3rd-Level Supports inklusive Analyse und Auswertung des Netzwerkverkehrs und von Ereignisprotokollen der MS Exchange-Infrastruktur. Automatisierung von Serverinstallationen, Standardisierung von Betriebsprozessen und Serverumgebungen (Windows PowerShell Desired State Configuration DSC). Unterstützung bei der Erstellung, Fortführung und Bewertung (Review und Steuerung) von Dokumenten (MS Exchange) zu den Betriebsprozessen. Beratung bei der Erstellung von Changes im Exchange Umfeld. Beratung des Produktmanagers MS Exchange. Zielgruppengerechte Darstellung von komplexen (technischen) Sachverhalten. Planen von Backup-Strategien. Berufserfahrung (Auszug):: Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens fünfjähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen und Steuern von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Erfahrung im Planen von MS Exchange-Infrastruktur-Umgebungen größer 10.000 Postfächer. Erfahrung in Planung und Umsetzung von Sicherheitsanforderungen in der MS Exchange-Infrastruktur. Erfahrung in der Problemanalyse in MS-Exchange-Infrastruktur-Umgebungen. Erfahrung in der Beratung des Produktmanagements in MS Exchange-Infrastruktur-Umgebungen. Erfahrung in Analyse und Auswertung von Exchange Infrastrukturen. Erfahrung in der Optimierung und Umsetzung von Exchange Infrastrukturen. Gute Englischkenntnisse. Unter Leistungen des "Architekt - AD" wird im Folgenden die Unterstützung der jeweiligen Betriebs- oder Projekt-Einheiten in der HZD, im Rahmen von grundsätzlich eigenständigen Ausarbeitungen oder Prüfungen für Architekturvorgaben für AD-Lösungen, verstanden. Aufgaben (Auszug): Unterstützung bei der Planung von großen AD-Umgebungen (> 10.000 Benutzer). Unterstützung beim Erstellen und Aktualisieren von Konzepten zu Themen des Active Directory Cross Forest Trust Konzepte unter Berücksichtigung der speziellen Sicherheitsanforderungen und Forest- übergreifender Zusammenarbeit, zum Thema Authentifizierung und Autorisierung für on-premise und Cloud-Anwendungen, AD-Sicherheitskonzepte gemäß BSI-Grundschutz in AD-Infrastruktur-Umgebungen größer 10.000 Benutzern. Beratung bei Sicherheitsfragen bezüglich Active Directory. Unterstützung des 3rd-Level Support inklusive Analyse und Auswertung des Netzwerkverkehrs und von Ereignisprotokollen der AD-Infrastruktur. Unterstützung bei der Erstellung, Fortführung und Bewertung (Review und Steuerung) von Dokumenten (AD) zu den Betriebsprozessen. Zielgruppengerechte Darstellung von komplexen (technischen) Sachverhalten. Berufserfahrung (Auszug):: Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens fünfjähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen, Review und Steuern von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Erfahrung in der Planung von Änderungen in AD-Infrastruktur-Umgebungen größer 10.000 Benutzer. Erfahrung in der Weiterentwicklung der AD-Infrastruktur im Rahmen der vorhandenen System-, Sicherheits- und Netzwerkarchitektur. Erfahrung in der Beratung zu Sicherheitsthemen in AD-Infrastruktur-Umgebungen. Erfahrung bei der Mitwirkung einer diensteübergreifenden Problemanalyse in Umgebungen mit mind. 10.000 Benutzern, unter Zuhilfenahme von Netzwerk- und Systemdaten. Gute Englischkenntnisse. Unter Leistungen des "Technischen Consultant - AD" wird im Folgenden die Unterstützung der jeweiligen Betriebs- oder Projekt-Einheiten in der HZD, im Rahmen von grundsätzlich eigenständigen Ausarbeitungen von AD-Lösungen, verstanden. Aufgaben (Auszug): Unterstützung bei der Planung von großen AD-Umgebungen (> 10.000 Benutzer). Unterstützung beim Erstellen und aktualisieren von Konzepten zum Thema Authentifizierung und Autorisierung für on-premise und Cloud-Anwendungen. Berufserfahrung: Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens dreijähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen: Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (ITIL angelehnte Handlungen). Erfahrung beim Erstellen, Review und Steuern von Dokumenten in Anlehnung an ISO9001 und deren Revisionen. Erfahrung in der Planung von Änderungen in AD-Infrastruktur-Umgebungen größer 5.000 Benutzer. Erfahrung in der Weiterentwicklung der AD-Infrastruktur im Rahmen der vorhandenen System-, Sicherheits- und Netzwerkarchitektur. Erfahrung in der Beratung zu Sicherheitsthemen in AD-Infrastruktur-Umgebungen. Erfahrung bei der Mitwirkung an einer diensteübergreifenden Problemanalyse in Umgebungen mit mind. 5.000 Benutzern unter Zuhilfenahme von Netzwerk- und Systemdaten. Gute Englischkenntnisse. Die vollständige Beschreibung entnehmen Sie bitte der Datei "Leistungsbeschreibung".

Vergabe-Status

Auftragnehmer: Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main

Verfahrensverlauf — alle 2 Veröffentlichungen

Ausschreibung · Frist: 15.04.2024
Vergabeergebnis

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