Stuttgart Netze GmbH - Rahmenvertrag Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices
KI Die Stuttgart Netze GmbH sucht einen Rahmenvertrag für das Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices.
Seals Group GmbH
Auftragnehmer
Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Vertragswert veröffentlicht.
KI-generierte Zusammenfassung der Bekanntmachung (KI-Transparenz) — maßgeblich ist die Original-Bekanntmachung.
Im Zeitraum November 2026 bis Dezember 2029 sollen zwischen 8.600 und 12.900 Kunden gewonnen werden.
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Laut Bekanntmachung läuft dieser Auftrag bis zum genannten Datum. Er kann laut Bekanntmachung bis zu 1× verlängert werden — das Laufzeitende ist dann nicht das Vertragsende. Ob der Auftraggeber danach erneut vergibt, entscheidet allein er; die Angabe ist ein Anhaltspunkt für Ihre Vorbereitung, keine angekündigte Ausschreibung.
1 von 1 Angeboten kamen von kleinen oder mittleren Unternehmen (100 %)
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
Provision
Der Bieter soll IT-Tools einsetzen, die eine Anbindung an die Systeme und Prozesse der Stadtwerke Wesel mit einen hohen Automatisierungsgrad ermöglichen. Details s. Angebotsunterlage
Der Auftraggeber fragt unter Berücksichtigung von § 58 Abs. 1 Nr. 2 VgV nachfolgend die Qualifikation und Schulung der einzusetzenden Mitarbeiter ab, da der Auftraggeber davon ausgeht, dass diese als Repräsentanten des Unternehmens wahrgenommen werden und deren Auftreten daher maßgeblich Einfluss auf den Unternehmenserfolg nehmen kann. Details s. Angebotsunterlage
Das Ziel des Projektes ist eine laufende Steigerung der Kundenanzahl in signifikanter Höhe. Besonde rer Bedeutung haben daher die Qualität und Robustheit der Daten und Stabilität sowie Geschwindig keit des Prozesses. Es ist ein systematisches Qualitätsmanagement darzulegen. Der Bieter wird gebe ten, Maßnahmen und Vorgehen zur Sicherstellung darzustellen. Details s. Angebotsunterlage
Die Kundengewinnung soll aus prozessualen Gründen kontinuierlich innerhalb einer definierten Bandbreite je Monat sowie innerhalb von Zielzahlen pro Jahr und Gesamtprojekt erfolgen. Der Bie ter wird gebeten, Maßnahmen und Vorgehen zur Sicherstellung darzustellen. Details s. Angebotsunterlage
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Wichtige Bedingungen für Angebot und Ausführung — wie vom Auftraggeber bekannt gemacht.
Gemäß § 160 Abs. 3 GWB ist ein Nachprüfungsantrag unzulässig, soweit: 1. der Antragsteller einen geltend gemachten Vergabeverstoß nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach dessen Erkennen gegenüber dem Auftraggeber gerügt hat, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Bewerbung oder Angebotsabgabe gerügt wurden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder Angebotsabgabe gerügt wurden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Gemäß § 134 Abs. 2 GWB darf der Zuschlag frühestens 10 Kalendertage nach Absendung der Bieterinformation auf elektronischem Weg bzw. 15 Kalendertage nach Absendung auf anderem Weg erteilt werden.
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Basierend auf 25 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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KI Die Ausschreibung betrifft die Sanierung von Abwasserkanälen mittels Schlauchlining und die Sanierung von Schächten.
KI Die Stadtwerke Wesel GmbH schreibt die Reinigung und optische Inspektion von ca.
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