Unterstützung im Kundenservice
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH · Lübeck · Schleswig-Holstein
Beschreibung
Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Beratung & Dienstleistungen
Gesucht wird ein externer Dienstleister zur Unterstützung im Kundenservice im Rahmen eines Rahmenvertrags.
Hinweis: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de.
Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung
Mindestens 5 Bewerber · sukzessive Reduktion möglich
Preiseinschätzung
Basierend auf 27 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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