Unterstützung im Kundenservice

Mit dem Teilnahmeantrag sind die im Folgenden angegebenen Unterlagen/Nachweise/Erklärungen vollständig mit einzureichen! Teilnahmeanträge, die nicht die geforderten Unterlagen, Erklärungen und Nachweise komplett enthalten, werden nicht berücksichtigt. Die Unterlagen, Erklärungen und Nachweise sind zwingend vorzulegen, ein Verweis auf frühere Bewerbungen wird nicht akzeptiert. Der Teilnahmeantrag ist in Textform nach § 126b BGB und elektronisch über die unter Ziff. 1.3) genannte Vergabeplattform unter https://www.dtvp.de/ abzugeben. Die Erklärungen und Nachweise sollen in der angegebenen Reihenfolge (1)- (14) zusammengefasst werden und als Ganzes, bestenfalls durchnummeriertes Dokument abgegeben werden. Als vorläufiger Eignungsnachweis wird zudem die Einheitliche Europäische Eigenerklärung {EEE) akzeptiert, soweit diese die nachfolgenden Erklärungen und Nachweise umfasst. Von ausländischen Bietern sind gleichwertige Bescheinigungen ihres Herkunftslandes einzureichen. Soweit die Aktualität der Eigenerklärung bzw. des Eignungsnachweises gefordert wird, bedeutet dies, dass die Erklärung bzw. der Nachweis nicht älter als 6 Monate oder mindestens noch 6 Monate gültig zu sein hat. 1. Vorlage eines aktuellen Handelsregisterauszuges oder einer gleichwertigen Urkunde oder Bescheinigung einer zuständigen Verwaltungsbehörde oder eines Gerichts des Herkunftslandes des Bewerbers, soweit aufgrund der Unternehmensform eine Eintragung vorgesehen ist. 2. Eigenerklärungen, dass keine zwingenden Ausschlussgründe nach § 123 Abs. 1 und Abs. 4 GWB und keine fakultativen Ausschlussgründe gemäß § 124 Abs. 1 GWB vorliegen sowie keine Ausschlussgründe nach §§ 19,21 MiLoG, § 21 Abs. 1 Satz 1 oder 2 SchwarzArbG und § 21 Abs. 1 i.V.m. § 23 AEntG vorliegen. Ein vorgefertigtes Formular der Eigenerklärung kann beim oben genannten kaufmännischen Ansprechpartner angefordert werden. Das Formular steht alternativ im Projektraum dieser Ausschreibung auf der Vergabeplattform dtvp bereit, der Link ist der Veröffentlichung zu entnehmen. Bitte beachten Sie: Das Formular zur Eigenerklärung ist zwingend vom Teilnehmer vor Abgabe des Teilnahmeantrages anzufordern bzw. von der Plattform herunter zu laden. 3. Eigenerklärung, dass gem. Artikel 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022 kein Russlandbezug besteht.

4. Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamtes. 5. Aktuelle Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaft. 6. Bescheinigung über Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung (Gültigkeit mind. für das laufende Kalenderjahr). 7. GuV-Rechnungen der letzten abgeschlossenen 3 Geschäftsjahre, soweit das Unternehmen bereits solange besteht. Ansonsten ist zu erklären, seit wann das Unternehmen besteht und es sind die GuV-Rechnungen aus den Jahren des Bestehens des Unternehmens vorzulegen. 8. Umsatz mind. aus den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren mit vergleichbaren Aufträgen.

9. Detaillierte Unternehmensbeschreibung unter Berücksichtigung des ausgeschriebenen Leistungsgegenstandes. Ergänzend geben Sie Auskunft, ob Lernmanagementsysteme eingesetzt werden, ob KI genutzt wird (falls ja, in welchem Kontext?) sowie zu bestehenden Mitarbeiter-Incentivierungsprogrammen (max. 5 Seiten) 10. Nachweis, dass Mittelständischer Dienstleister (100-500 Mitarbeiter:innen) mit ausreichender Kapazität zur flexiblen Reaktion auf Bedarfsschwankungen des Auftraggebers. 11. Nachweis von Referenzen (mind. 3 Referenzen zur Umsetzung von komplexeren Sachbearbeitungsthemen im energiewirtschaftlichen Umfeld mit SAP IS-U und CRM, nicht älter als 3 Jahre) mit Auflistung der Tätigkeiten 12. Personalentwicklung in den letzten 3 Jahren für vergleichbare Aufträge 13. Erläuterung der derzeitigen Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Unternehmen des Bewerbers, etwa durch Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 oder gleichwertige Maßnahmen 14. Erklärung des Bewerbers, dass Bewerbungsunterlagen, Angebot, Gesamt-Projektabwicklung und Dokumentation in deutscher Sprache sichergestellt werden kann 15. Erklärung des Bewerbers, dass die Auftragsausführung in deutscher Sprache und in Hochdeutsch (bei Telefonaten) erfolgt 16. Angabe des Standortes der Leistungserbringung. Bei mehreren vollständigen Bewerbungen wird ein Standort in Deutschland aufgrund erleichterter DSGVO- und KRITIS-Compliance sowie kurzer Reaktionszeiten positiv bewertet. Standorte innerhalb der EU/EWR sind zulässig. 17. Aussagekräftige Personenprofile (CVs, Zertifikate, Branchenerfahrung) mit Nachweis des Vorliegens von Anwendungserfahrungen mit folgenden Softwarelösungen: SAP-IS-U, gängige CRM-Lösungen in der Energiewirtschaft 18. Nachweis des Vorliegens von Kenntnissen energiewirtschaftlicher Prozesse 19. Nachweis des Vorliegens von Kenntnissen von TK-Prozessen 20. Nachweis Fluktuation und Krankenquote der letzten drei Jahre (2023 - 2025) 21. Konzept Datenschutz 22. Konzept Beschwerde-Management 23. Konzept Ausbildung, Coaching, Training 24. Nachweis eines betrieblichen Gesundheitsmanagements 25. Nachweis moderner und gesundheitsfördernder Arbeitsplatzausstattung