Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb Ausgelaufen Beratung & Dienstleistungen
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EU-Sektorenrichtlinie

Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung

Soluvia Energy Services GmbH · Offenbach · Hessen

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Beschreibung

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: Beratung & Dienstleistungen

Vergabe von externen Dienstleistungen für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung.

Der geschätzte Wert beträgt 1.800.000 EUR. Es werden Erfahrung in der Betreuung eines großen Kundenstamms (ca.

Weitere Eignungskriterien: 1,8 Mio. Verträge) und vertriebliche Fähigkeiten erwartet.

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Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Los 1 · Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung
  • niedrigster Angebotspreis 40 Pkt.
    Preis

    Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

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  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    Geschätzter Wert 1.800.000 €

    2 Veröffentlichungen

Preiseinschätzung

Basierend auf 21 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 491.241 €
Median 1.507.800 €
Oberes Quartil 4.487.986 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Ausschreibung Unternehmensberatung und -dienstleistungen Offenes Verfahren
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Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Ausgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →

Diese Vergabe ist abgeschlossen. Aktuelle, noch offene Ausschreibungen in dieser Branche:

Aktuelle Beratung & Dienstleistungen-Ausschreibungen →

1.800.000 €
Geschätzter Wert
ca. 96 % über Branchen-Median (?)
Vergabenummer 3551
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Schwierigkeit Mittel
Auftraggeber Soluvia Energy Services GmbH
Standort Offenbach, Hessen
Veröffentlicht 16.02.2024
CPV-Code 79512000
Unternehmensberatung und -dienstleistungen (Was ist das?)
Frist für Rückfragen 06.03.2024
Nebenangebote nicht zugelassen
Vergabe-Status (?)
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor
Veröffentlicht vor 841 Tagen, keine Frist und kein Ergebnis erfasst.
Ø Bieter in der Branche 6.2

Historischer Durchschnitt aus 75.243 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 92%

Anteil der erfassten Verfahren in Beratung & Dienstleistungen mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 7.661 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 23 Tage
Schätzwert-Abweichung -5%
KMU-Bieteranteil 30%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Hessen
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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Soluvia Energy Services GmbH. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Schleswig Holstein, Kiel

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Angebotsfrist

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