Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb Ausgelaufen Beratung & Dienstleistungen EU-Sektorenrichtlinie

Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit vertriebsseitiger Ausrichtung

Soluvia Energy Services GmbH · Offenbach · Hessen

Beschreibung

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: Beratung & Dienstleistungen

Gesucht wird ein externer Dienstleister für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) für ca. 1,8 Mio. Verträge im MVV Konzern.

Der geschätzte Auftragswert beträgt 2.980.000 EUR. Es werden Erfahrung in der Kundenbetreuung und vertriebsseitige Ausrichtung erwartet.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Hinweis: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de.

Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung

Zweistufiges Verfahren (Bewerberlimitierung)

3–7 Bewerber zugelassen

Quelle: eForms-Pflichtangaben der Vergabestelle, erfasst über oeffentlichevergabe.de. Die Angaben werden von der Vergabestelle selbst ausgefüllt — wir prüfen sie nicht auf Richtigkeit.

Preiseinschätzung

Basierend auf 76 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 217.678 €
Median 320.000 €
Oberes Quartil 929.826 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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2.980.000 €
Geschätzter Wert
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Schwierigkeit Mittel
Auftraggeber Soluvia Energy Services GmbH
Standort Offenbach, Hessen
Veröffentlicht 25.02.2025
CPV-Code 79510000
Unternehmensberatung und -dienstleistungen (Was ist das?)
Laufzeit 2 Jahre
Verlängerungsoption bis zu 4× verlängerbar
Vergabe-Status (?)
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor
Veröffentlicht vor 419 Tagen, keine Frist und kein Ergebnis erfasst.
Ø Bieter in der Branche 6.2

Historischer Durchschnitt aus 66.643 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 92%

Anteil der erfassten Verfahren in Beratung & Dienstleistungen mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 8.228 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 24 Tage
Schätzwert-Abweichung -13%
KMU-Bieteranteil 29%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Hessen
Preis-Kalkulator freischalten →

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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Soluvia Energy Services GmbH. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer des Landes Hessen, 1. und 2. Vergabekammer bei dem Regierungspräsidium Darmstadt, Darmstadt

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Datenquelle: oeffentlichevergabe.de (Beschaffungsamt des BMI)