EU-Vergabe Customer Feedback Management Tool

DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Frankfurt am Main · Hessen

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Beschreibung

Gegenstand der Vergabe ist der Abschluss eines Rahmenvertrags über die Bereitstellung und Nutzung einer Software as a Service (SaaS) Lösung für ein Customer Feedback Management Tool. Die Lösung soll über einen Zeitraum von acht Jahren im Rahmenvertrag betrieben werden und in verschiedenen Geschäftsbereichen der Deutschen Bahn AG – unter anderem im Bereich DB Fernverkehr sowie in Personalabteilungen – eingesetzt wer-den. Ziel der Anwendung ist es, Online-Umfragen auf Webseiten und in mobilen Apps zu gestalten, um gezielt Nutzerfeedback zu erheben, auszuwerten und nutzbar zu machen.

Branche: IT & Digitalisierung

Vergabe einer SaaS-Lösung für ein Customer Feedback Management Tool zur Erhebung und Auswertung von Nutzerfeedback auf Webseiten und mobilen Apps.

Der Rahmenvertrag hat eine Laufzeit von acht Jahren und wird in verschiedenen Geschäftsbereichen der Deutschen Bahn AG eingesetzt. Es handelt sich um eine EU-weite Ausschreibung mit dem CPV-Code 48000000.

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Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.