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Telefonie und Sachbearbeitung
Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten · Frankfurt · Hessen
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Beschreibung
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung (Los 1) und die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen (Los 2). Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektroni-scher Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Beratung & Dienstleistungen
Auftragsgegenstand sind Sachbearbeitungsleistungen zur Unterstützung der Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten (KVB) bei der vorbereitenden Bearbeitung von Erstattungsanträgen sowie optional Nachbearbeitung elektronischer Datensätze im Inputmanagement.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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Preis 60 %
Jährlicher Gesamtangebotspreis Telefonie-Leistungen auf Basis der Angaben des Bieters im Preisblatt, VGU Teil 2 A, Formblatt 14.
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Qualität 40 %
Auftragsbezogenes Konzept zur Vorberei-tung, Aufnahme und Durchführung der Leistungserbringung sowie zur Schulung der Mitarbeiter, Qualitätssicherung und zur nachhaltigen und innovativen Leistungserbringung während der Vertragsleistungszeit,siehe unten Ziffer 18.1.1. und VGU Teil 2 A, Formblatt 13.
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Anforderungen an Bieter (Eignung)
Was Sie zur Teilnahme nachweisen müssen — wie vom Auftraggeber gefordert.
Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit
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Berufshaftpflichtversicherung
Mindestanforderung Betriebshaftpflichtversicherung
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Eignungsanforderung
Wirtschafliche und finanzielle Leistungsfähigkeit.
Technische & berufliche Leistungsfähigkeit
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Qualitätsmanagement
Auftragsbezogenes Leistungskonzept
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Eignungsanforderung
DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 27001
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Referenzen (vergleichbare Dienstleistungen)
Es müssen jeweils zwei Referenzen für die Telefonie-Leistungen bzw. Sachbearbeitungsleistungen für Gegenstände im Sozial-, Gesundheits- oder Krankenversicherungsbereich vorgelegt werden. Eine der zwei Referenzen für jedes Los muss von einem öffentlichen Auftraggeber sein.
Sicherheit & Versorgung
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Eignungsanforderung
Datenschutzvertrag
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Eignungsanforderung
Datenschutzvertrag
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Vergabe- & Vertragsbedingungen
Wichtige Bedingungen für Angebot und Ausführung — wie vom Auftraggeber bekannt gemacht.
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Nachforderung fehlender Unterlagen möglich
Der Auftraggeber darf fehlende, unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen nachfordern (§ 56 VgV).
- Elektronische Rechnung (eRechnung) zugelassen
Hinweise zur Nachprüfung & Rügepflicht
Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung Sie sind hier
Angebote werden eingeholt
2 Veröffentlichungen
- Frist 30.04.2026 Aktualisierung der Unterlagen
- Frist 30.04.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
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Vergabeergebnis
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor — beim Auftraggeber direkt erfragen
0 Veröffentlichungen
Preiseinschätzung
Basierend auf 39 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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