AusschreibungsRadar

Stammdaten

Auftraggeber: Hamburger Verkehrsverbund GmbH, Hamburg
Veröffentlicht: 08.12.2024
Notice-Typ: Vergabeergebnis
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
CPV-Code: 72000000 — IT-Dienstleistungen
Branche: IT & Digitalisierung
Rechtsgrundlage: EU-Oberschwelle

Beschreibung

Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

Vertragslaufzeit

Beginn: 01.02.2025
Ende: 31.01.2027

Vergabe-Status

Vergabe-Status: Verfahren beendet ohne Vergabe

Verfahrensverlauf — alle 2 Veröffentlichungen

Ausschreibung
Vergabeergebnis

Zuständige Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Hamburg bei der Finanzbehörde , Hamburg

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht zwingend die hier genannte.

Hinweis zur Verwendung: Dieser Auszug fasst die zum Erstellungszeitpunkt verfügbaren Daten zur Vergabe zusammen. Quelle der Daten ist oeffentlichevergabe.de (Beschaffungsamt des BMI), vermittelt durch AusschreibungsRadar. Der Auszug ist eine unverbindliche Aufbereitung öffentlich zugänglicher Bekanntmachungen und keine Urkunde im Sinne der ZPO. Für rechtsverbindliche Zwecke ist immer die Original-Bekanntmachung unter dem oben angegebenen Permalink heranzuziehen. Daten können sich nach dem Erstellungszeitpunkt geändert haben (Folgeversionen, Stornierungen, Korrekturen).