Teilnahmewettbewerb: Einführung einer neuen Customer Relationship Management-Lösung (kurz: CRM)

Stammdaten

Auftraggeber

Stadtwerke Münster GmbH, Münster

Veröffentlicht

25.07.2024

Notice-Typ

Ausschreibung

Verfahrensart

Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb

CPV-Code

72212445 — IT-Dienstleistungen

Branche

IT & Digitalisierung

Rechtsgrundlage

EU-Sektorenrichtlinie

Beschreibung

Im Rahmen der Modernisierung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft sind wir auf der Suche nach einer neuen Customer Relationship Management (CRM)-Lösung, die unser aktuell bestehendes SAP CRM ablösen wird. Das Projekt umfasst eine CRM-Neueinführung durch die Ablösung des bestehenden SAP CRMs in der Systemlandschaft. Das neue CRM-System soll kein einfacher Ersatz der vorhandenen SAP CRM-Prozess- und Funktionslandschaft werden. Mit dem neuen CRM-System soll eine Umgestaltung der vorhandenen System- und Prozesslandschaft mit den angebundenen Spezialsystemen der einzelnen Produktsparten erfolgen. Damit einher gehen Veränderung in den verbundenen Systemen und den dazugehörigen Prozessen bei den Stadtwerken Münster. Das Projekt zur Neueinführung ist Bestandteil eines übergeordneten Programmes zur Umgestaltung der Systemlandschaft im Vertrieb, Service und Marketing der Stadtwerke

Vertragslaufzeit

Beginn

01.01.2025

Ende

31.12.2027

Vergabe-Status

Vergabe-Status

Vergabeergebnis liegt uns nicht vor

Zuständige Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer der Bezirksregierung Münster, Münster

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht zwingend die hier genannte.