Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb Ausgelaufen IT & Digitalisierung EU-Sektorenrichtlinie

Teilnahmewettbewerb: Einführung einer neuen Customer Relationship Management-Lösung (kurz: CRM)

Stadtwerke Münster GmbH · Münster · Nordrhein-Westfalen

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Beschreibung

Im Rahmen der Modernisierung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft sind wir auf der Suche nach einer neuen Customer Relationship Management (CRM)-Lösung, die unser aktuell bestehendes SAP CRM ablösen wird. Das Projekt umfasst eine CRM-Neueinführung durch die Ablösung des bestehenden SAP CRMs in der Systemlandschaft. Das neue CRM-System soll kein einfacher Ersatz der vorhandenen SAP CRM-Prozess- und Funktionslandschaft werden. Mit dem neuen CRM-System soll eine Umgestaltung der vorhandenen System- und Prozesslandschaft mit den angebundenen Spezialsystemen der einzelnen Produktsparten erfolgen. Damit einher gehen Veränderung in den verbundenen Systemen und den dazugehörigen Prozessen bei den Stadtwerken Münster. Das Projekt zur Neueinführung ist Bestandteil eines übergeordneten Programmes zur Umgestaltung der Systemlandschaft im Vertrieb, Service und Marketing der Stadtwerke

Branche: IT & Digitalisierung

Gesucht wird eine neue Customer Relationship Management (CRM)-Lösung zur Ablösung des bestehenden SAP CRM.

Das Projekt umfasst die Neueinführung und Umgestaltung der System- und Prozesslandschaft im Vertrieb, Service und Marketing. Es werden umfangreiche Erfahrungen in der Einführung von CRM-Systemen und der damit verbundenen Prozessanpassungen erwartet.

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Hinweis: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de.

Zweistufiges Verfahren (Bewerberlimitierung)

3–5 Bewerber zugelassen