Callcenter-Dienstleistungen

Gewerbeanmeldung oder vergleichbarer Nachweis (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Vorlage einer Gewerbeanmeldung oder eines vergleichbaren Nachweises (nicht erforderlich bei Vorlage eines Handelsregisterauszuges).

Handelsregisterauszug (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Vorlage eines den Stand der letzten Änderung berücksichtigenden Handelsregisterauszuges, im Falle einer Kommanditgesellschaft auch der entsprechende Nachweis der Komplementärgesellschaft (soweit im Handelsregister eingetragen).

Eigenerklärung zur Betriebshaftpflichtversicherung (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung): Sollte die Betriebshaftpflichtversicherung mit den geforderten Deckungssummen zum Zeitpunkt der Einreichung des Teilnahmeantrages noch nicht bestehen, ist mit dem Teilnahmeantrag, neben der Vorlage des Nachweises der bestehenden Versicherung in Kopie, zusätzlich eine unterschriebene Erklärung des Bewerbers einzureichen, wonach dieser sich im Falle der Auftragserteilung zum Abschluss einer den vorstehenden Anforderungen entsprechenden Versicherung verpflichtet.

Nachweis der Betriebshaftpflichtversicherung (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Die Betriebshaftpflichtversicherung muss im angemessenen und branchenüblichen Umfang die Haftpflicht des Partners aus der Erbringung der in diesem Vertrag vorgesehenen Leistungen abdecken. Die Versicherungssummen sollten je Versicherungsfall nicht weniger betragen als (a) 5.000.000,00 Euro pauschal für Personen-, Sach- oder sich daraus ergebende Vermögensschäden (b) 500.000,00 EUR für Tätigkeitsschäden oder sich daraus ergebende Vermögens-schäden (c) 100.000,00 Euro für reine Vermögensschäden Alle Versicherungssummen müssen je Schadensfall und 2-fach maximiert für alle Schäden eines Versicherungsjahres zur Verfügung stehen.

Nachweis Qualitätsmanagementsystem (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Nachweis eines implementierten Qualitätsmanagementsystems (z.?B. nach ISO 9001 oder internes dokumentiertes System zur Qualitätssicherung der Kommunikationsprozesse).

Referenzen (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Nachweis von Erfahrungen mit Projekten im Bereich Veranstaltungs- oder Messekommunikation, durch Referenzprojekte. Mindestens 2 Referenzen, die mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind, jeweils mit einer Laufzeit von mind. 24 Monaten wobei das Vertragsende darf nicht älter als drei Jahre sein.

Nachweis Sprachkompetenz und Textqualität (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Nachweis, dass das eingesetzte Personal über nachgewiesene Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache (mind. Niveau C1 gemäß GER) verfügt, insbesondere im schriftlichen Kundenkontakt.

Nachweis Technische Infrastruktur und Datenschutz (Mit dem Angebot; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Nachweis, dass der Anbieter über eine geeignete technische Infrastruktur verfügt, inkl. datenschutzkonformer Systeme gemäß DSGVO, sichere E-Mail-Kommunikation sowie strukturierte Archivierung der Korrespondenz.