Innovationspartnerschaft Ausgelaufen IT & Digitalisierung
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Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Phase 3 C6 Brief Bot (analoge Post) - Innovation Challenge 2024

Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin — Gewobag WB Wohnen in Berlin GmbH — Gewobag PB Wohnen in Prenzlauer Berg GmbH — Gewobag ID Gesellschaft für Innovation, Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung mbH

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Beschreibung

Mit unserer Innovation Challenge für eine intelligente digitale Kundenkommunikation möchten wir die Kommunikation für unsere Mieter und uns effizienter und komfortabler gestalten. Wir suchen nach innovativen Lösungen, welche uns durch intelligente digitale Konzepte und Technologien helfen, MieterInnen zu identifizieren, deren Anliegen für unser Service-Center zu qualifizieren und zu automatisieren. Im Optimalfall möchten wir in der Lage sein, diese Anliegen vollständig aufzunehmen und als Tickets in unsere bestehenden Prozesse, via bestehender REST-API, zu überführen. Die Challenge unterteilt das übergeordnete Thema "digitale intelligente und automatisierte Kundenkommunikation" in fünf konkrete Anwendungsfälle, getrennt nach Kommunikationskanälen - den sogenannten Missionen (siehe Details): Unterteilung in Missionen: Phase 1 • A1 E-Mail Bot • A2 Voice Bot Phase 2 • B3 SAP CRM-Bot • B4 Antwort-Assistenzbot Phase 3 • C5 Chat- & Selfservice-Bot • C6 Brief Bot (analoge Post) Diese Bekanntmachung betrifft ausschließlich Mission C6 Brief Bot (analoge Post). Kontext In der Gewobag werden Mieterbriefe, aber auch Briefe von Firmen und Vertragspartnern, gescannt sowie kodiert und entweder erfolgt eine Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung oder eine Bearbeitung findet direkt im Service-Center statt. Wir stellen fest, dass etwa 5% der eingehenden Post handschriftlich verfasst ist.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: IT & Digitalisierung

Vergabe eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) als SaaS-Anwendung inklusive Implementierung, Betrieb, Konfiguration, Beratung und Schulung.

Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

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    Angebote werden eingeholt

    6 Veröffentlichungen

Preiseinschätzung

Basierend auf 1.997 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 264.640 €
Median 513.480 €
Oberes Quartil 1.600.000 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Quelle: TED EU

Diese Bekanntmachung stammt aus der EU-Datenbank Tenders Electronic Daily. Reduzierter Datenumfang (Titel, Auftraggeber, CPV, Frist). Für vollständige Dokumente und alle Sprachen:

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Stammdaten
Verfahrensart Innovationspartnerschaft
Schwierigkeit Mittel
Auftraggeber Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin — Gewobag WB Wohnen in Berlin GmbH — Gewobag PB Wohnen in Prenzlauer Berg GmbH — Gewobag ID Gesellschaft für Innovation, Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung mbH
Veröffentlicht 18.02.2025
CPV-Code 72000000
IT-Dienstleistungen (Was ist das?)
Vergabe-Status (?)
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor
Veröffentlicht vor 445 Tagen, keine Frist und kein Ergebnis erfasst.
Ø Bieter in der Branche 6.8

Historischer Durchschnitt aus 56.806 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 90%

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 15.350 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Schätzwert-Abweichung -4%
KMU-Bieteranteil 27%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche
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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin — Gewobag WB Wohnen in Berlin GmbH — Gewobag PB Wohnen in Prenzlauer Berg GmbH — Gewobag ID Gesellschaft für Innovation, Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung mbH. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Erweiterte Daten

Quelle: TED EU · 3/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Angebotsfrist · Auftragswert

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