Frist abgelaufen IT & Digitalisierung
Mehr Details
EU-Oberschwelle KMU-geeignet

Unterstützung IT Support Einsatz eines Chatbots und KI Suche

MD Medizinischer Dienst Bayern · München · Bayern · Körperschaft des öffentlichen Rechts (Land)

Frist vorbei — aktuelle Ausschreibungen in IT & Digitalisierung →

Beschreibung

Der Auftraggeber beabsichtigt, im Rahmen zur Unterstützung des IT Support einen Chatbot und eine KI Suche einzusetzen, um die wiederkehrenden Fragen der Mitarbeiter des MD Bayern zu beantworten. Es ist ein entsprechender Chatbot für die IT-Hotline zu beschaffen.

Änderungen am Verfahren

1 Aktualisierung

Der Auftraggeber hat dieses Verfahren nach der Veröffentlichung angepasst.

  1. ❓ Bieterfragen

    Mindestumsatz: Als Mindestjahresumsatz für die Lieferleistung von Client Geräte muss der Umsatz des Bieters/ der Bietergemeinschaft in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren jeweils mindestens EUR 100.000 (ohne USt.) pro Geschäftsjahr betragen haben (Mindestanforderung) Nach Bieterfrage geändert: Als Mindestjahresumsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags (Aufgaben und Leistungen rund um die Software Chatbot) muss der Umsatz des Bieters/ der Bietergemeinschaft in dem letzten abgeschlossenen Geschäftsjahr mindestens EUR 100.000 (ohne USt.) für das Geschäftsjahr 2024 betragen hat (Mindestanforderung).

Maßgeblich ist stets die Original-Bekanntmachung beim Auftraggeber. Vollständiger Verfahrensverlauf →

⚡

KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: IT & Digitalisierung

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Implementierung eines Chatbots und einer KI-Suche für den IT-Helpdesk.
  • Anbindung von SharePoint, internen Wikis, FAQs, Knowledge-Base und externen Quellen.
  • Möglichkeit zur Erstellung von Tickets im Atlassian JIRA System.
  • Die Lösung dient als Nachschlagewerk für IT-Support-Mitarbeitende.

Gesucht wird die Implementierung eines Chatbots und einer KI-Suche zur Unterstützung des IT-Supports für ca. 1.750 Mitarbeitende.

Die Lösung soll wiederkehrende Fragen beantworten, redaktionell gepflegte Inhalte sowie Daten aus Wikis, FAQs und der Knowledge-Base (hauptsächlich SharePoint) durchsuchen und externe Quellen anbinden. Bei Bedarf soll ein Ticket im JIRA-System erstellt werden können.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

🔒

Vollständige KI-Analyse freischalten

Mit kostenlosem Konto sofort sichtbar — 14 Tage voller Starter-Zugang inklusive.

Gratis freischalten — 14 Tage voller Zugang Keine Kreditkarte · endet automatisch
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: automatisiert erstellt (Google Gemini) — ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen. Mehr ▾

Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

🎯 Persönlicher Treffer-Check

Wie viele IT & Digitalisierung-Ausschreibungen in Bayern passen zu Ihrem Unternehmen?

30 Sekunden, keine Anmeldung — wir zeigen Ihnen live, wie viele relevante Vergaben es zuletzt gab.

Passende Ausschreibungen in „IT & Digitalisierung" automatisch erhalten

14 Tage voller Zugang gratis — tägliche Alerts + KI-Eignungsanalyse · keine Kreditkarte · danach kostenfrei weiter

Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung

Verfahrensmerkmale

„Der Auftrag wird nach Durchführung des Teilnahmewettbewerbs und der nachfolgenden Verhandlungs- und Angebotsphase an einen fachkundigen und leistungsfähigen (geeigneten) Wirtschaftsteilnehmer vergeben.“

Zweistufiges Verfahren (Bewerberlimitierung)

3–5 Bewerber zugelassen · Zuschlag ohne Verhandlung möglich

Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Los 1 · Unterstützung IT Support Einsatz eines Chatbots und KI Suche
  • Preis 50 %

    Die Punkteverteilung bei der Gesamtangebotssumme brutto erfolgt folgendermaßen: Das Angebot mit der niedrigsten Gesamtangebotssumme brutto erhält 400 Punkte. Ein fiktives Angebot mit einer Gesamtangebotssumme brutto, das beim (mindestens) 2,0-Fachen des Angebots mit der niedrigsten Gesamtangebotssumme brutto liegt, erhält 0 Punkte. Ein Angebot mit einer Gesamtangebotssumme brutto inkl. NK, das zwischen dem 1,0-Fachen und 2,0-Fachen der Gesamtangebotssumme brutto liegt, erhält die Punktzahl, die sich aus der linearen Interpolation mit bis zu drei Stellen nach dem Komma ergibt Preis (mit einer Gewichtung von 50 %) = max. 400 Punkte

  • Lösungskonzeppt 30 %
    Qualität

    Die Punkteverteilung bei der Bewertung des Lösungskonzepts erfolgt im Rahmen einer vergleichenden Bewertung der Angebote der Bieter Der Anbieter mit der Gesamtnote 1,0 erhält 240 Punkte. Das Angebot mit einer Gesamtnote 6,0 erhält 0 Punkte. Ein Angebot mit einer Gesamtnote das zwischen der Note 1,0 und 6,0 liegt, erhält die Punktzahl, die sich aus der linearen Interpolation mit bis zu drei Stellen nach dem Komma ergibt Lösungskonzept (mit einer Gewichtung von 30 %) = max. 240 Punkte

  • Kriterien 20 %
    Qualität

    Die Punkteverteilung bei den Zuschlagskriterien (VU_05.02_Kriterienkatalog - [B] Kriterien) Für jede beantwortete Frage werden Punkte vergeben. Maximal können 10 Punkte für jedes Kriterium vergeben werden. Die gestellten Fragen bieten vordefinierte Antwortmöglichkeiten. Diese sind "Standard", "Customizing", "Zusatzprogrammierung" und "Nein" Die folgenden Definitionen dieser Antwortmöglichkeiten dienen dem einheitlichen Verständnis der Angaben des Bieters. Die Angaben des Bieters werden als zugesicherte Eigenschaften Vertragsgrundlage. Kriterienkatalog (mit einer Gewichtung von 20 %) = max. 170 Punkte

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    Geschätzter Wert 1 €

    4 Veröffentlichungen

  2. Wertung

    Angebote werden geprüft

  3. Vergabeergebnis

    Vergabeergebnis liegt uns nicht vor — beim Auftraggeber direkt erfragen

Preiseinschätzung

Basierend auf 1.523 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 221.000 €
Median 379.651 €
Oberes Quartil 866.355 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

Ähnliche Ausschreibungen

E-Mailarchivierung
Land Saarland, vertreten durch das Ministerium für Wirtschaft, Innovation, Digitales und Energie, dieses vertreten durch das ITDienstleistungszentrum IT-DLZ, und davon unabhängig vertreten durch den Landtag des Saarlandes, Saarbrücken 05.05.2026

KIBeschaffung einer E-Mail-Life-Cycle-Managementlösung für komplexe, verteilte Mehrserversysteme zur E-Mail-Archivierung im Exchange-Verbund des IT-DLZ Saarland.

Ausschreibung Software
Rahmenvereinbarung über Microsoft-Softwareprodukte und Leistungen gemäß BMI-Enterprise Agreement inkl. SCE
100.000.000 €
Landesbetrieb Information und Technik NRW Vor 5 Tagen

KIDie Ausschreibung betrifft die Beschaffung von Microsoft-Softwarelizenzen, Software Assurance und damit verbundenen Mehrwertleistungen im Rahmen eines Rahmenvertrages.

Vergeben Software TED EU
Beschaffung eines Labor-Informations-Management-Systems für das Dezernat 41 (LIMS D41)
Thüringer Polizei; Landespolizeidirektion, SG 24 - Zentrale Beschaffung/Dienstleistungen Vor 4 Tagen

KIVergabe eines Labor-Informations-Management-Systems (LIMS) inklusive Lieferung, Anpassung, Installation, Inbetriebnahme, Schulung, Service und Support.

🕒 noch 3 Tage Ausschreibung Software Offenes Verfahren TED EU
Vor Ort
Software in München →
Mehr entdecken
Alle KMU-Ausschreibungen Umkreissuche Vergabe-Glossar

📬

Passende Ausschreibungen automatisch finden

14 Tage volle KI-Analyse + tägliche Alerts gratis testen — keine Kreditkarte, danach kostenfrei weiter.

💡 Mehr als wöchentlich? Watchlist ab 9 €/Mo: täglich + Frist-Reminder + Zuschlag-Info →

Personalisiertes Suchprofil einrichten → · Für Einkaufsabteilungen: Rechnung per Überweisung →

Stammdaten
Angebotsfrist 28.02.2025, 10:00 Uhr (abgelaufen)
Vergabenummer IVN 250040
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Schwierigkeit Mittel KI
Auftraggeber MD Medizinischer Dienst Bayern
Standort München, Bayern
Veröffentlicht 28.01.2025
CPV-Code 48000000
Software (Was ist das?)
Erfüllungsort München
Laufzeit 48 Monate
Bindefrist (?) 3 Monate
Frist für Rückfragen 21.02.2025
Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert
Nebenangebote nicht zugelassen
Alert für ähnliche Ausschreibungen
CSV Export →
Vergabe-Status (?)
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor
Bei Unterschwellenvergaben ist die TED-Veröffentlichung des Ergebnisses nicht zwingend — direkt beim Auftraggeber nachfragen.

ⓘ Zuschlag noch nicht publiziert. Bei EU-Oberschwelle ist das nach §39 VgV meldepflichtig (Nachreichung möglich). Bei UVgO-Unterschwelle nicht meldepflichtig — Gewinner wird ggf. nie öffentlich.

Alert bei Zuschlag + Folgeausschreibungen →
Ø Bieter in der Branche 2.5
Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 31.311 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 90%
Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 18.357 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 20 Tage
Schätzwert-Abweichung -3%
KMU-Bieteranteil 21%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Bayern
Preis-Kalkulator freischalten →

Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers MD Medizinischer Dienst Bayern. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Regierung von Oberbayern Vergabekammer Südbayern, München

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Vollständige Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 5/5 Kernfelder

Zuletzt geprüft am 02.06.2026

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Frist abgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →

Original-Bekanntmachung

Diese Vergabe ist auch auf TED EU veröffentlicht — mit Originaldokumenten und allen Sprachfassungen:

Zur Bekanntmachung → PDF ↓