Frist abgelaufen IT & Digitalisierung
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Dienstleistungsauftrag EU-Oberschwelle KMU-geeignet 12 Teilpositionen
⚠ Geändert: terminliche Gründe

Dienstleistungen im Bereich Betrieb und Support für die lokale pädagogische IT-Infrastruktur

Freie und Hansestadt Hamburg · Hamburg · Hamburg · Kommunaler Auftraggeber

Teilnahme- bzw. Angebotsfrist
14.02.2024, 11:00 Uhr
abgelaufen
Auftragswert
nicht veröffentlicht
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Veröffentlicht
05.01.2024

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Beschreibung

Aufgrund der gestiegenen Anzahl von IT-Endgeräten sowie Präsentationssystemen in den Schulen der Freien und Hansestadt Hamburg (BSB), beabsichtigt die Freie und Hansestadt Hamburg - Behörde für Schule und Berufsbildung Dienstleistungen im Bereich Wartung und Support zu beschaffen und den ca. 346 staatlichen Schulen anzubieten. Der Auftrag wird in 11 Losen vergeben. Mit dem jeweiligen Auftragnehmer eines Loses soll eine Rahmenvereinbarung über die entsprechenden Dienstleistungen mit der BSB zu Gunsten der Schulen abgeschlossen werden. Die Schulen sind berechtigt – aber nicht verpflichtet – aus dieser Rahmenvereinbarung Leistungen abzurufen. Die Höchstabnahmemenge aus dem jeweiligen Rahmenvertrag pro Los ergibt sich aus der Beschreibung zu den jeweiligen Losen in dieser Bekanntmachung und umfasst jeweils alle potentiell abzurufenden Leistungen. Die Nutzer und die IT-Endgeräte bedürfen eines professionellen Supports, der hauptsächlich vor Ort, aber auch – sofern möglich – Remote erbracht werden soll. Die Dienstleistungen für diesen IT-Support werden mit einem modifizierten EVB-IT-Servicevertrag geregelt. Dieser sieht vor, dass im Falle eines Abrufs pauschal abzurechnende obligatorische Leistungen für eine Schule durch den Auftragnehmer zu erbringen sind. Darüber hinaus kann eine Schule einzelne Leistungen (Wahlleistungen) anfordern, die nach Aufwand vergütet werden. Es obliegt dem Auftragnehmer, bei entsprechendem Abruf durch Wartung und Support einen stabilen und effizienten Betrieb der an den Schulen eingesetzten IT-Endgeräte inkl. Peripherie, IT-Präsentationssysteme, Netzwerkinfrastrukturservices und Schulserver zu gewährleisten und die Schule bei Bedarf hin-sichtlich der eingesetzten IT zu beraten. Besonders Ausfälle von IT-Endgeräten oder einzelner Systeme können dazu führen, dass der Unterricht nicht wie geplant stattfinden kann und Lehrkräfte bspw. auf alternative Lehrmethoden zu-rückgreifen müssen. Aus diesem Grund hat der Auftragnehmer dafür Sorge tragen, dass

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Änderungen am Verfahren

6 Aktualisierungen

Der Auftraggeber hat dieses Verfahren mehrfach aktualisiert — chronologisch, neueste zuerst.

  1. ✏️ Änderung

    Änderungen 2.1.4, 5.1.9

  2. ✏️ Änderung

    Zurückversetzung des Verfahrens

  3. ✏️ Änderung

    Änderung Sektion 2.1.4 Punkt (8)

  4. ✏️ Änderung

    Änderung Zuschlagslimitierung

  5. ✏️ Änderung

    terminliche Gründe

1 ältere Änderungen anzeigen
  1. ✏️ Änderung

    Korrektur des Rechtschreibfehlers im Titel

Maßgeblich ist stets die Original-Bekanntmachung beim Auftraggeber. Vollständiger Verfahrensverlauf →

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KI-Kurzfassung der Anforderungen

KI-generiert

Branche: IT & Digitalisierung

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Gesucht werden Dienstleistungen für den IT-Betrieb und Support der pädagogischen Infrastruktur an Hamburger Schulen.
  • Der Auftrag wird in 11 regionalen Gebietslosen vergeben, die jeweils eine Rahmenvereinbarung über Dienstleistungen abschließen.
  • Die Leistungen umfassen Wartung, Support (vor Ort und remote) und Beratung für IT-Endgeräte, Präsentationssysteme und Schulserver.
  • Es sind Reaktionszeiten einzuhalten und bei Bedarf Tickets an den übergeordneten IT-Service zu eröffnen.
  • Die Angebote sollten die spezifischen Anforderungen der jeweiligen SEPL-Regionen und die maximalen Abnahmemengen pro Los berücksichtigen.

Die Ausschreibung betrifft Dienstleistungen im Bereich Betrieb und Support für die lokale pädagogische IT-Infrastruktur an ca. 346 Schulen in Hamburg.

Der Auftrag wird in 11 Losen vergeben und umfasst Wartung, Support (vor Ort und remote) sowie Beratung für IT-Endgeräte, Präsentationssysteme und Schulserver. Die Leistungserbringung erfolgt auf Basis eines modifizierten EVB-IT-Servicevertrags mit Reaktionszeiten und Ticket-Eröffnung am SPoC.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

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Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung

Zweistufiges Verfahren (Bewerberlimitierung)

3–3 Bewerber zugelassen · sukzessive Reduktion möglich · Zuschlag ohne Verhandlung möglich

Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Los 1 · Hauptbereich
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 2 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 3 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 4 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Service-Konzept 15 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 5 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 6 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 7 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Service-Konzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 8 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 9 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Service-Konzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 10 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 11 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten
Los 12 · Losbeschreibung
  • Stundenhonorar 35 Pkt.
    Kosten
  • Service-Konzept 30 Pkt.
    Qualität
  • Kommunikationskonzept 20 Pkt.
    Qualität
  • Pauschalgesamtpreis 15 Pkt.
    Kosten

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    14 Veröffentlichungen

  2. Wertung

    Angebote werden geprüft

  3. Vergabeergebnis

    Vergabeergebnis liegt uns nicht vor — beim Auftraggeber direkt erfragen

Preiseinschätzung

Basierend auf 51 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 374.233 €
Median 828.980 €
Oberes Quartil 1.801.958 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Vergabeunterlagen

Beim Original-Portal — die Angebotsfrist ist abgelaufen, die Unterlagen sind dort ggf. nicht mehr hinterlegt.

Stammdaten
Angebotsfrist 14.02.2024, 11:00 Uhr (abgelaufen)
Vergabenummer OV BSB0002/2024
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Mittel KI
Auftraggeber Freie und Hansestadt Hamburg
Standort Hamburg, Hamburg
Veröffentlicht 05.01.2024
CPV-Code 50312000
Reparatur und Instandhaltung (Was ist das?)
Teilpositionen 12 (Was ist das?)
Erfüllungsort Hamburg
Laufzeit 72 Monate
Bindefrist (?) 236 DAYS
Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert
Nebenangebote nicht zugelassen
Alert für ähnliche Ausschreibungen
CSV Export →
Vergabe-Status (?)
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor
Bei Unterschwellenvergaben ist die TED-Veröffentlichung des Ergebnisses nicht zwingend — direkt beim Auftraggeber nachfragen.

ⓘ Zuschlag noch nicht publiziert. Bei EU-Oberschwelle ist das nach §39 VgV meldepflichtig (Nachreichung möglich). Bei UVgO-Unterschwelle nicht meldepflichtig — Gewinner wird ggf. nie öffentlich.

Alert bei Zuschlag + Folgeausschreibungen →
Ø Bieter in der Branche 2.6
Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 4.841 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 90%
Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 20.229 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 27 Tage
Schätzwert-Abweichung -15%
KMU-Bieteranteil 57%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Hamburg
Preis-Kalkulator freischalten →

Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Freie und Hansestadt Hamburg. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer bei der Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg, Hamburg

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragswert

Zuletzt geprüft am 02.06.2026

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Frist abgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →

Original-Bekanntmachung

Diese Vergabe ist auch auf TED EU veröffentlicht — mit Originaldokumenten und allen Sprachfassungen:

Zur Bekanntmachung → PDF ↓

Vergabestelle

Freie und Hansestadt Hamburg · Hamburg

✉ bsb@leinemann-partner.de
☎ +49 302064190

Website → Vergabe-Profil →