Referenzen
Skalierbarkeit und angemessener Umfang, vergleichbar mit der Nutzung durch ~1000 Anwender.
Ausgelaufen
Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
IT & Digitalisierung
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EU-Sektorenrichtlinie
KMU-geeignet
SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
SWM Kundenservice GmbH · München · Bayern
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Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung ist die Implementierung, der Betrieb und der Support einer als Produkt angebotenen Wissensmanagementlösung (Wissensdatenbank). Diese Lösung soll cloud-basiert sein und über eine integrierte KI-Unterstützung (z.B. Chatbots) verfügen. Der Funktionsumfang der Wissensmanagementlösung muss erweiterbar sein, um ggf. spezifische Anforderungen des Auftraggebers zu erfüllen. Die Ausschreibung umfasst auch die Migration der Inhalte aus der bestehenden Anwendung in die neue Wissensdatenbank. Wir begrüßen Bewerbungen von Anbietern, die idealerweise bereits in der Energieversorgungsbranche erfolgreich eine Wissensdatenbank eingeführt haben. Ziel der Softwarelösung ist es, eine effiziente und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu ermöglichen. Im direkten Kundenkontakt muss eine schnelle Bereitstellung relevanter Informationen zu einem Sachverhalt gewährleistet sein. Das System soll auf eine Nutzung durch derzeit ca. 1000 Anwender im Konzern ausgelegt sein, weshalb eine entsprechende Skalierbarkeit gefordert wird. Die Verfügbarkeit der Wissensdatenbank ist essenziell für den Kundenkontakt, Betrieb und Support müssen entsprechend gewährleistet sein. Der Vertrag ist für einen festen Zeitraum von 3 Jahren vorgesehen, mit der Möglichkeit einer Verlängerung um zunächst 2 Jahre und anschließend um 1 weiteres Jahr. 1. Mindestanforderungen an die Referenzen Die Bewerber haben mindestens drei Referenzen einzureichen, die den nachfolgenden Mindestanforderungen entsprechen: - Implementierung, Betrieb und Support einer als Produkt angebotenen Wissensmanagementlösung (Wissensdatenbank). - Der Umfang der Referenz beträgt eine Nutzung durch mindestens 500 Anwender. - Die Anwendung muss cloudbasiert sein. - Die Referenz muss in den letzten fünf Jahren abgeschlossen worden sein (=Produktivsetzung ist erfolgt). 2. Bewertung der Referenzen - Die Anwendung beinhaltet eine Unterstützung durch KI. - Die Anwendung wurde idealerweise bereits in der Energieversorgung
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KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: IT & Digitalisierung
Das Wichtigste auf einen Blick
- Auftragsgegenstand ist die Einführung, der Betrieb und der Support einer cloud-basierten Wissensdatenbank mit KI-Unterstützung.
- Die Lösung muss erweiterbar sein und die Migration von Inhalten aus einer bestehenden Anwendung beinhalten.
- Erfahrung in der Energieversorgungsbranche ist wünschenswert, Skalierbarkeit für 1000 Anwender ist gefordert.
- Der Vertrag hat eine Laufzeit von 3 Jahren mit zweimaliger Verlängerungsoption um jeweils 1 Jahr.
Gesucht wird die Implementierung, der Betrieb und der Support einer cloud-basierten Wissensdatenbank mit KI-Unterstützung für ca. 1000 Anwender.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung
Zweistufiges Verfahren (Bewerberlimitierung)
1–5 Bewerber zugelassen · sukzessive Reduktion möglich
Wörtliche Zitate aus der Leistungsbeschreibung
🤖 KI-unterstütztDie folgenden Textstellen stammen wortwörtlich aus der Bekanntmachung der Vergabestelle. Wir stellen sie strukturiert dar, ohne sie zu paraphrasieren oder zu interpretieren. Die Zuordnung zu Kategorien erfolgt KI-gestützt — die Zitate selbst sind unverändert und via Substring-Match verifiziert (KI-Transparenz nach Art. 50 EU AI Act).
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Angebote werden eingeholt
1 Veröffentlichung
- 30.04.2025 Original-Veröffentlichung · in TED EU + oeffentlichevergabe.de aktuell
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Vergabeergebnis
Auftrag wurde zugeschlagen
Auftragnehmer Empolis Information Management GmbH1 Veröffentlichung
Preiseinschätzung
Basierend auf 167 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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