Brandenburgischer IT-Dienstleister (ZIT-BB)
Support für Mailinfrastruktur der Landesverwaltung des Landes Brandenburg (20.000 User) - technische Betriebsunterstützung (periodische Updateversorgung, Monitoring für die remote erreichbaren Server und Alarmierung an eine eMailadresse des ZIT-BB), Weiterentwicklung und technischer Support aller im Einsatz befindlichen externen Mailinfrastrukturumgebungen, auf Basis Ubuntu/RedHat, Postfix, RSPAMD, AVAS, OLEtools (und deren Implementierung), MWSCAN, Redis-DB etc. - der Anbieter muss 24/7/365 Notfall-Support für die eingesetzten Mailinfrastrukturumgebungen und für gängige Linux-Distributionen (RedHat/CentOS, SUSE, Debian, Ubuntu) erbringen. Die Störungsbeseitigung erfolgt auf Basis eines Competence Call (Ticket) - Geforderte Service Level Agreements (SLAs): Der Anbieter bietet zwei voneinander unabhängig erreichbare 24/7/365-Hotlines in der Rufbereitschaft mit jeweils mindestens LPIC-1-zertifizierten Administratoren (oder vergleichbarer Zertifizierung). Die Reaktionszeit der Hotlines darf 3h nicht überschreiten. - Störungsbearbeitung und Kommunikation in deutscher Sprache. Eskalationsmöglichkeit und direkter Kontakt auf Ebene der Geschäftsführung beider Partner/Unternehmen für Notfälle. Störungsbeseitigung direkt (ssh) oder per remote-Einwahl über eine Terminalserverinfrastruktur des ZIT-BB Support für Mailinfrastruktur „MBJS 20.000 Lehrer des Landes Brandenburg“ - technische Betriebsunterstützung (periodische Updateversorgung, Monitoring für die remote erreichbaren Server und Alarmierung an eine eMailadresse des ZIT-BB), Weiterentwicklung und technischer Support aller im Einsatz befindlichen externen Mailinfrastrukturumgebungen, auf Basis Ubuntu/RedHat, Postfix, RSPAMD, AVAS, OLEtools (und deren Implementierung), MWSCAN, Redis-DB etc. - der Anbieter muss 24/7/365 Notfall-Support für die eingesetzten Mailinfrastrukturumgebungen und für gängige Linux-Distributionen (RedHat/CentOS, SUSE, Debian, Ubuntu) erbringen. Die Störungsbeseitigung erfolgt auf Basis eines Compete
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Branche: IT & Digitalisierung
Das Wichtigste auf einen Blick
Gesucht wird ein Anbieter für den technischen Betriebs- und Notfallsupport der Mailinfrastruktur der Landesverwaltung Brandenburg und für 20.000 Lehrer des MBJS.
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