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Kundenserviceleistungen ab Juli 2026 für den bwtarif
Baden-Württemberg-Tarif GmbH · Stuttgart · Baden-Württemberg · Öffentliches Unternehmen
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Die Baden-Württemberg-Tarif GmbH (BWTG) erbringt Dienstleistungen für die den bwtarif tragenden Verkehrsunternehmen und ist zuständig für die Steuerung der Kommunikation zum bwtarif und die Sicherstellung einer zentralen Anlaufstelle für Kundenanfragen. Diese soll durch einen externen Auftragnehmer betrieben werden. Die BWTG sucht daher Unterstützung bei der Durchführung des Kundenservices ab Juli 2026. Für den bwtarif wurde ein rund um die Uhr per Telefon und Online-Kontaktformular erreichbarer Kundenservice für Tarif- und Fahrplanauskünfte, Beschwerden und Anregungen eingerichtet. Der bwtarif-Kundenservice besteht in Ergänzung zu den Kundenserviceangeboten der Eisenbahnverkehrsunternehmen und bildet die zentrale Anlaufstelle für Auskünfte zum bwtarif. Außerdem werden ÖPNV-Fahrplanauskünfte für Fahrten innerhalb Baden-Württembergs erteilt. Die Gesellschafter, TEV-Verkehrsunternehmen und lizenzierten Vertriebsdienstleister sind dazu angehalten, ihre Kunden aktiv auf den Kundenservice des bwtarif hinzuweisen. Ab Q4 2025 soll der Kundenservice des bwtarif Kunden des OVS bei Fragen rund um den Ticketkauf 1st-Level-Support anbieten.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Beratung & Dienstleistungen
Das Wichtigste auf einen Blick
- Gesucht wird ein externer Dienstleister für Kundenserviceleistungen ab Juli 2026 für den bwtarif.
- Der Kundenservice soll rund um die Uhr telefonisch und per Online-Kontaktformular erreichbar sein.
- Aufgaben umfassen Tarif- und Fahrplanauskünfte, Beschwerden, Anregungen sowie 1st-Level-Support beim Ticketkauf.
- Erfahrung im ÖPNV-Kundenservice und der Erteilung von Auskünften ist erforderlich.
Die Baden-Württemberg-Tarif GmbH sucht einen externen Dienstleister für Kundenserviceleistungen ab Juli 2026.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: automatisiert erstellt (Google Gemini) — ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen. Mehr ▾
Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
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Anforderungen an Bieter (Eignung)
Was Sie zur Teilnahme nachweisen müssen — wie vom Auftraggeber gefordert.
Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit
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Wirtschaftliche/finanzielle Leistungsfähigkeit
Anlage A.1 Vordrucke und Nachweise (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung): Gesammalte Vordrucke und Nachweise zu den Eignungskriterien einschließlich Referenzen
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Solche Anforderungen kommen wieder
Hier wurden Nachweise zu Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit verlangt. Für diese Ausschreibung ist die Frist vorbei — mit einem kostenlosen Suchprofil bekommen Sie vergleichbare Ausschreibungen am Tag der Veröffentlichung per E-Mail, statt sie Wochen später über eine Suchmaschine zu finden.
Mit der Anmeldung akzeptieren Sie unsere AGB und bestätigen, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben. AusschreibungsRadar richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
Vergabe- & Vertragsbedingungen
Wichtige Bedingungen für Angebot und Ausführung — wie vom Auftraggeber bekannt gemacht.
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Nachforderung fehlender Unterlagen möglich
Der Auftraggeber darf fehlende, unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen nachfordern (§ 56 VgV).
- Elektronische Rechnung (eRechnung) zugelassen
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Besondere Bedingungen für die Auftragsausführung
Der Auftrag ist an zusätzliche Ausführungsbedingungen geknüpft (§ 128 GWB) — Details in den Vergabeunterlagen.
Hinweise zur Nachprüfung & Rügepflicht
(1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen. (2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. (3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungs- oder Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. (4) Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen. Auf § 134 Abs. 2 S. 2 GWB wird verwiesen.
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung Sie sind hier
Angebote werden eingeholt
1 Veröffentlichung
- Frist 14.11.2025 Original-Veröffentlichung · in TED EU + oev aktuell
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Vergabeergebnis
Auftrag wurde zugeschlagen · 63 Tage nach Fristende
Auftragnehmer gevekom GmbH1 Veröffentlichung
Preiseinschätzung
Basierend auf 22 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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