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Beschreibung
5.1 Instandhaltung von Hard- und Software Der AN hat für die beim AN unter Wartung befindlichen Hard- und Softwareprodukte folgende Leistungen abzudecken: Im Zuge des weiteren Wachstums, Ausbaus oder technischen Neuheiten, kann der AG weitere Produkte in das zu Wartende Portfolio Hard- und Software durch den AN aufnehmen lassen. 5.1.1 Zu erbringende Leistungen im Rahmen der Hardware-Instandhaltung - Verifizierung der Berechtigung des Anrufers - Remote Unterstützung bei der Problembestimmung - Vor-Ort und Ferndiagnose - Ersatzteilplanung und -einlagerung - Erbringung von Instandsetzungsleistungen entsprechend den vereinbarten Service Levels - Einsatz von Technikern vor Ort beim AG für Vor-Ort Leistungen (Austausch oder Reparatur) - Installation von Serviceprogrammen, sofern durch den AG genehmigt, auf Maschinen zur Feststellung von permanenten Fehlern oder Feststellung und Meldung von Datenträgerproblemen. - Unterstützung des AG bei Einrichtung von Support-Programmen für elektronischen Zugriff, sofern verfügbar und durch den AG genehmigt. - Fernzugriff auf die Systeme des AG, sofern durch den AG genehmigt. - Microcodesupport des Herstellers sofern notwendig und vom AG gefordert - Soweit verfügbar, eingeschränkter Support für Maschinen nach End of Support (EoS) oder End of Development - Einbindung des Technical Assistance Center (TAC) o.ä. der Hersteller bei komplexen Problemen im Rahmen des Betriebs, der Wartung, der Instandhaltung und der Pflege von Produkten 5.1.2 Vorqualifizierung von Supportanfragen - Der AN stellt für alle berechtigten Programme die Fernunterstützung per Telefon bereit. - Grundlegende Fragen zur Installation, Nutzung und Konfiguration sind in kurzer Zeit (i.d.R. innerhalb von max. 48h) durch den AN zu beantworten. - Beantwortung zu Fragen codebedingter Fehler, bezüglich der berechtigten Programme, erfolgen durch den AN. - Prüfung der Diagnoseinformationen zur Unterstützung bei der Eingrenzung einer Problemursache (z.B. Unterstützung bei der Inte
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KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Bauwesen & Infrastruktur
Gesucht werden Planungsbüros für die Objektplanung Gebäude und Innenräume (HOAI Leistungsphasen 1-9) für den Neubau eines Multifunktionshauses mit Feuerwehrteil in Kaaks.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
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- 02.12.2024 Auch in TED EU publiziert aktuell
- 29.11.2024 Original-Veröffentlichung
Preiseinschätzung
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Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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