Frist abgelaufen Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb Beratung & Dienstleistungen
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Call Center Leistungen für die Pfalzwerke Netz AG

Pfalzwerke Netz AG · Ludwigshafen · Rheinland-Pfalz

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Beschreibung

Gegenstand der ausgeschriebenen Leistungen ist die Erbringung von telefonisch erbrachten Call Center und schriftbasierten Kundenkommunikationsleistungen im Umfeld der Kundenkommunikation im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs für die Pfalzwerke Netz AG. Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Dienstleistungsvertrages mit einer Laufzeit von 36 Monaten zuzüglich zweier einseitiger Verlängerungsoptionen für die Pfalzwerke Netz AG von jeweils 12 Monaten. Der regulären Vertragslaufzeit wird eine Projektphase von bis zu 6 Monaten zur Leistungsübernahme durch den Bieter vorangestellt, die je nach Leistungsfähigkeit des Bieters auch kürzer ausfallen kann.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: Beratung & Dienstleistungen

Gesucht werden Dienstleister für Call Center und schriftbasierte Kundenkommunikation für die Pfalzwerke Netz AG.

Der Vertrag hat eine Laufzeit von 36 Monaten mit Verlängerungsoptionen und wird von einer bis zu 6-monatigen Projektphase zur Leistungsübernahme eingeleitet. Wesentliche Anforderungen sind die Erbringung von telefonischen und schriftlichen Kundenserviceleistungen im regulären Geschäftsbetrieb.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung

Zweistufiges Verfahren (Bewerberlimitierung)

3–3 Bewerber zugelassen · sukzessive Reduktion möglich

Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Los 1 · Call Center Leistungen für die Pfalzwerke Netz AG
  • Qualitätskriterium 50 Pkt.
    Qualität

    Fachliche Leistungsfähigkeit

  • Preiskriterium 50 Pkt.
    Preis

    Kalkulatorischer Wertungspreis

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    1 Veröffentlichung

    • Frist 12.01.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
  2. Vergabeergebnis

    Vergabeergebnis liegt uns nicht vor — beim Auftraggeber direkt erfragen

Preiseinschätzung

Basierend auf 21 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 491.241 €
Median 1.507.800 €
Oberes Quartil 4.487.986 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Frist abgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →

Vergabestelle

Pfalzwerke Netz AG · Ludwigshafen

✉ ausschreibung@dup.de
☎ +49 61312770290

Website → Vergabe-Profil →

Stammdaten
Angebotsfrist 12.01.2026, 11:00 Uhr (abgelaufen)
Vergabenummer 1.1388
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Mittel
Auftraggeber Pfalzwerke Netz AG
Standort Ludwigshafen, Rheinland-Pfalz
Veröffentlicht 21.11.2025
CPV-Codes (2) 79512000 · Unternehmensberatung und -dienstleistungen
79342300 · Unternehmensberatung und -dienstleistungen
(Was ist das?)
Erfüllungsort Ludwigshafen
Laufzeit 36 Monate
Verlängerungsoption bis zu 2× verlängerbar
Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert
Nebenangebote nicht zugelassen
Vergabe-Status (?)
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor
Bei Unterschwellenvergaben ist die TED-Veröffentlichung des Ergebnisses nicht zwingend — direkt beim Auftraggeber nachfragen.

ⓘ Zuschlag noch nicht publiziert. Bei EU-Oberschwelle ist das nach §39 VgV meldepflichtig (Nachreichung möglich). Bei UVgO-Unterschwelle nicht meldepflichtig — Gewinner wird ggf. nie öffentlich.

Alert bei Zuschlag + Folgeausschreibungen →
Ø Bieter in der Branche 6.2

Historischer Durchschnitt aus 76.289 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 92%

Anteil der erfassten Verfahren in Beratung & Dienstleistungen mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 8.093 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 23 Tage
Schätzwert-Abweichung -4%
KMU-Bieteranteil 31%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Rheinland-Pfalz
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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Pfalzwerke Netz AG. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Rheinland-Pfalz Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau, Mainz

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragswert

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