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Customer Relationship Management (CRM) für den Zweckverband Elektronische Verwaltung Mecklenburg-Vorpommern
Zweckverband Elektronische Verwaltung in Mecklenburg-Vorpommern (eGo-MV) · Schwerin · Mecklenburg-Vorpommern · Körperschaft des öffentlichen Rechts (kommunal)
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Beschreibung
Der Zweckverband eGo-MV plant die Einführung eines Customer Relationship Managements (CRM), welches gleichzeitig das Vertragsmanagement ermöglicht, zur effizienteren Arbeit. Hintergrund der Beschaffung ist, dass der Zweckverband zahlreiche Mitglieder hat, zu denen sowohl Kundendaten, als auch Vertragsbeziehungen organisiert werden müssen. Insofern ist es wichtig, dass die Software besonders viele Eigenschaften erfassen kann. Vor allem für die Organisation der Vertragsbeziehungen müssen sowohl die dazugehörigen Unterlagen, als auch die Daten in das System eingebunden werden können, damit es zum Beispiel Fristen überwachen kann.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: IT & Digitalisierung
Beschaffung eines Customer Relationship Managements (CRM) mit Vertragsmanagement-Funktionalitäten für den Zweckverband eGo-MV.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung
„Es wurde sich für die beschränkte Ausschreibung mit Teilnahmewettbewerb, gemäß § 14 Absatz 3 Nummer 3 VgV, entschieden. Es liegen konkrete Umstände vor, die mit der Art und Komplexität, sowie auch dem finanziellen Rahmen und daher einhergehenden Risiken zusammenhängen, sodass die Vergabe nicht ohne vorherige Verhandlungen durchgeführt werden kann. Die am Markt verfügbaren CRM sind teilweise modular aufgebaut und setzten Voraus, dass der Anbieter mit seinem Kunden in Kontakt kommen kann, um nicht nur einen Preiszuschnitt vorzunehmen, sondern auch zu erörtern, welcher Leistungsumfang sinnvoll ist. Der eGo-MV möchte das CRM nicht nur zu seiner eigenen Zufriedenheit, sondern auch zu der seiner Kunden einführen. Alle Beschäftigten des eGo-MV werden voraussichtlich damit arbeiten. Ein solch zentrales System soll daher einerseits hohen Anforderungen genügen, aber dabei auch bezahlbar bleiben. Der eGo-MV sieht im Rahmen der Beschaffung die Gefahr, dass er trotz intensiver Markterkundung mit seinem Leistungsverzeichnis oder seinem Bewertungssystem nicht die Marktteilnehmer anspricht, die am Ende den Bedarf am besten decken. Um den Leistungsgegenstand, vor allem mit Hinblick auf die Produkttiefe, nach Rücksprache mit potenziellen Bietern, besser nachschärfen zu können, ist eine Verhandlung unvermeidlich. Es gibt so viele Bieter am Markt, dass eine Vorauswahl sinnvoll ist. In einem offenen Verfahren wäre die Gefahr zu groß, aufgrund möglicherweise unerkannter Missverständnisse in den Anforderungen, Angebote zu erhalten die nicht den Erwartungen und dem“
Mindestens 3 Bewerber · sukzessive Reduktion möglich
Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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Preis 50 Pkt.
siehe Anlage 2: 1Projektangebot mit den Mindestanforderungen inkl. Service und Support 2 optionale Leistungen 3. Einmalige Aufwände: Einführung, Schulungen oder sonstige einmalige Leistung nach Aufwand
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Leistungsanforderungen 50 Pkt.Qualität
siehe Anlage 1: Leistungsverzeichnis Übersicht der Kriterien/ Anforderungskategorien A1 Übernahme Altdaten A2 Kunden-/ Mitgliederverwaltung A3 DSGVO A4 Vorgangsmanagement A5 Terminmanagement A6 Veranstaltungsmanagement A7 Dokumentenmanagement A8 Benutzeroberfläche A9 Informationsmanagement A10 Reporting A11 Benutzer- und Rechteverwaltung A12 Mobilität A13 Schnittstellen A14 Vertragsverwaltung A15 Ticketsystem A16 Projekt-Management
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung Sie sind hier
Angebote werden eingeholt
Geschätzter Wert 300.000 €2 Veröffentlichungen
- Frist 15.08.2025 Original-Veröffentlichung aktuell
- 17.07.2025 Original-Veröffentlichung
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Vergabeergebnis
Auftrag wurde zugeschlagen · 115 Tage nach Fristende
Auftragnehmer Projektron GmbHZuschlagswert 248.476 €1 Veröffentlichung
Preiseinschätzung
Basierend auf 333 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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