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Beschaffung einer cloudbasierten Workforce-Management-Lösung (SaaS) für die Wassermessung bei HMABURG WASSER
Hamburger Wasserwerke GmbH · Hamburg · Hamburg · Öffentliches Unternehmen
Beschreibung
HAMBURG WASSER ist ein Betreiber kritischer Infrastruktur im Bereich der Wasserver- und Abwasserentsorgung und betreibt eine verteilte IT-Systemlandschaft sowie mobile Arbeitsprozesse im Bereich der Wassermessung. Ziel der Markterkundung: HAMBURG WASSER beabsichtigt, im Laufe des Jahres 2027 ein europaweites Vergabeverfahren zur Einführung einer cloudbasierten Workforce-Management-Lösung (Software as a Service – SaaS) durchzuführen. Ziel ist die Digitalisierung und Optimierung der Planung, Steuerung, Durchführung und Dokumentation von Arbeitsaufträgen im Bereich der Wassermessung. Die Arbeitsaufträge basieren auf den Geschäftsprozessen der Geräteverwaltung und Abrechnung in SAP Utilities (SAP IS-U). Die bestehende Systemunterstützung ist heterogen und bietet Potenziale zur weiteren Digitalisierung und Optimierung. Das führende System für die fachlichen Prozesse ist SAP Utilities. Die Markterkundung dient dazu, einen Überblick über verfügbare Lösungen und Anbieter sowie unterschiedliche funktionale, technische und organisatorische Ansätze zu gewinnen. Insbesondere sollen Erkenntnisse gewonnen werden zu: • Lösungsansätzen im Workforce-/Field Service Management • Unterstützung von Prozessen im Metering-Umfeld • Integrationsmöglichkeiten (z. B. SAP S/4 HANA Utilities, Sales and Service Cloud v2) • Betriebs- und Supportmodellen • Lizenz- und Kostenstrukturen • Skalierbarkeit und Mengengerüsten • Sicherheitskonzepten und Zertifizierungen • Einführungs- und Migrationsansätzen Die Markterkundung dient ausschließlich der Vorbereitung eines möglichen Vergabeverfahrens und stellt keine Ausschreibung dar. Ausgangssituation: Die Prozesse der Wassermessung umfassen insbesondere: • turnusmäßige und anlassbezogene Wasserzählerwechsel • Zählerablesung und Datenerfassung • Einsatzplanung im Außendienst • Sperr-, Entsperr- und Kontrollaufträge • sonstige Ad-hoc-Aufträge im Außendienst • Dokumentation und Rückmeldung von Arbeitsaufträgen Die bestehende Systemunterstützung ist hetero
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Änderungen am Verfahren
1 AktualisierungDer Auftraggeber hat dieses Verfahren nach der Veröffentlichung angepasst.
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📄 Unterlagen❓ Bieterfragen
Fragen- und Antworten von Interessenten am 30.07.2026 eingefügt 1. Gibt es für die einzureichenden Unterlagen einen bevorzugten Umfang oder eine gewünschte Struktur? Die in der Marktbekanntmachung enthaltenen Fragestellungen dienen als Grundlage für die Rückmeldung. Ein gesonderter Fragebogen sowie besondere Vorgaben hinsichtlich Aufbau, Umfang oder Dateiformat sind nicht vorgesehen. Wir bitten um eine möglichst strukturierte Beantwortung der in der Veröffentlichung aufgeführten Fragestellungen. Darüber hinaus freuen wir uns über ergänzende Unterlagen, die Ihre Lösung, deren Architektur sowie die Einsatzmöglichkeiten im beschriebenen Anwendungsumfeld veranschaulichen. 2. Liegt bereits eine aktuelle Architekturübersicht beziehungsweise Zielarchitekturskizze der SAP- und Integrationslandschaft vor? Eine Zielarchitektur befindet sich derzeit noch in Erarbeitung. Die für die Markterkundung relevanten Rahmenbedingungen sind in der Bekanntmachung beschrieben. Dort wird unter anderem dargestellt, dass die zukünftige Lösung in die bestehende SAP-Landschaft integriert werden soll und Integrationen zu SAP S/4HANA Utilities sowie SAP Sales and Service Cloud v2 betrachtet werden. Wir sind insbesondere an den von den Marktteilnehmern angebotenen Integrationsmöglichkeiten und Architekturansätzen interessiert, um diese bei der weiteren Ausgestaltung der Zielarchitektur berücksichtigen zu können. Weitergehende Architekturunterlagen werden derzeit im Rahmen der Markterkundung nicht bereitgestellt. 3. Ist aktuell eine Workforce-Management-Lösung im Einsatz? Falls ja, welche Lösung soll durch das geplante System ersetzt werden? Ja, für die Unterstützung der beschriebenen Prozesse ist derzeit eine Workforce-Management-Lösung im Einsatz. Ziel der Markterkundung ist die Bewertung marktverfügbarer SaaS-Lösungen als potenzielle Nachfolgelösung. Nähere Informationen zu den derzeit eingesetzten Produkten werden im Rahmen der Markterkundung derzeit nicht bereitgestellt.
Maßgeblich ist stets die Original-Bekanntmachung beim Auftraggeber. Vollständiger Verfahrensverlauf →
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: IT & Digitalisierung
Das Wichtigste auf einen Blick
- Gesucht wird eine cloudbasierte Workforce-Management-Lösung (SaaS) für die Wassermessung.
- Die Lösung soll die Planung, Steuerung, Durchführung und Dokumentation von Arbeitsaufträgen im Bereich Wassermessung optimieren.
- Wichtige Funktionen umfassen Einsatzplanung, mobile Auftragsbearbeitung, Zählerablesung und Integration mit SAP Utilities.
- Es wird eine Markterkundung zur Vorbereitung eines möglichen europaweiten Vergabeverfahrens durchgeführt.
- Anbieter sollten Erfahrung mit Workforce-/Field Service Management und Integrationsmöglichkeiten zu SAP-Systemen mitbringen.
HAMBURG WASSER plant die Beschaffung einer cloudbasierten Workforce-Management-Lösung (SaaS) zur Digitalisierung und Optimierung der Wassermessung.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: automatisiert erstellt (Google Gemini) — ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen. Mehr ▾
Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
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