Frist abgelaufen Energie & Umwelt
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EU-Sektorenrichtlinie 2 Lose

Prozessunterstützung und Telefondienstleistung für Services in der Energiewirtschaft

WSW Energie & Wasser AG · Wuppertal · Nordrhein-Westfalen

Veröffentlicht am 14.05.2024

Teilnahme- bzw. Angebotsfrist
14.06.2024, 10:00 Uhr
abgelaufen
Laufzeit
2 YEARS
bis zu 3× verlängerbar
Erfüllungsort
Wuppertal
Zuschlag nach
Preis 35 %
Qualität 65 %
Lose
2
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Beschreibung

Beschaffung eines kunden- und serviceorientierten Dienstleisters, welcher die WSW Energie & Wasser AG im energiewirtschaftlichen Sektor in Serviceprozessen unterstützt, im Bereich Inbound, Mahntelefonie und Backoffice.

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KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: Energie & Umwelt

Gesucht wird ein Dienstleister für Prozessunterstützung und Telefondienstleistungen im energiewirtschaftlichen Sektor.

Der Auftragnehmer soll die WSW Energie & Wasser AG in Serviceprozessen wie Inbound, Mahntelefonie und Backoffice unterstützen. Es werden kunden- und serviceorientierte Leistungen erwartet.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Zuschlagskriterien

Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.

Alle Lose
  • Qualität 65 %

    Qualitätskonzept, Prozessoptimierung, Projektleitung

  • Angebotspreis 35 %
    Preis

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung Sie sind hier

    Angebote werden eingeholt

    1 Veröffentlichung

    • Frist 14.06.2024 Original-Veröffentlichung aktuell
  2. Vergabeergebnis

    Auftrag wurde zugeschlagen · 102 Tage nach Fristende

    Auftragnehmer (2) GUT contact Holding GmbH + Co. KG · Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG
    Zuschlagswert 4.487.986 €

    1 Veröffentlichung

Preiseinschätzung

Basierend auf 24 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 238.744 €
Median 639.293 €
Oberes Quartil 2.655.990 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Stammdaten
Angebotsfrist 14.06.2024, 10:00 Uhr (abgelaufen)
Vergabenummer 876333
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Schwierigkeit Mittel KI
Auftraggeber WSW Energie & Wasser AG
Standort Wuppertal, Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht 14.05.2024
CPV-Code 79512000
Unternehmensberatung und -dienstleistungen (Was ist das?)
Lose 2 (max. 1 bewerbbar · max. 1 gewinnbar)
Erfüllungsort Wuppertal
Laufzeit 2 YEARS
ab 01.01.2025
Verlängerungsoption bis zu 3× verlängerbar
Frist für Rückfragen 05.06.2024
Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert
Nebenangebote nicht zugelassen
Alert für ähnliche Ausschreibungen
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Ø Bieter in der Branche 8.0
Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 111.643 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 88%
Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in Energie & Umwelt mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 11.379 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 23 Tage
Schätzwert-Abweichung -4%
KMU-Bieteranteil 38%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Nordrhein-Westfalen
Preis-Kalkulator freischalten →

Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers WSW Energie & Wasser AG. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Rheinland bei der Bezirksregierung Köln, Köln

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragswert

Zuletzt geprüft am 02.06.2026

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Frist abgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →