Deutschland – Informationstechnologiedienste – SAP S/4HANA Utilities Migration

Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die umfassende Transformation der ERP-Systemlandschaft der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21). Das Projekt umfasst die technische Conversion von SAP IS-U auf S/4HANA sowie die Prozesstransformationen getrieben durch SAP S/4HANA Best Practices. Ziel der Ausschreibung ist es, einen geeigneten Dienstleister zu finden, der die erfolgreiche Umsetzung der Migration sicherstellt und die Modernisierung der Abrechnungssystemlandschaft nachhaltig unterstützt. Nach eingehender Prüfung wurde der Umfang der Ausschreibung zudem um weitere Bestandteile des bestehenden IT‑Ökosystems erweitert, insbesondere um angrenzende Komponenten wie SAP CRM (sowie weitere relevante Umsysteme/Schnittstellen im Abrechnungs- und Kundenprozesskontext). Mit der Migration wird das Ziel verfolgt, konsequent dem Prinzip „Standard First“ zu folgen und sich primär an den Standardfunktionen von SAP S/4HANA Utilities zu orientieren. Dadurch sollen Systemkomplexität, Wartungsaufwand und Risiken nachhaltig reduziert werden. Die neue Zielplattform soll eine durchgängige 360‑Grad‑Kundensicht ermöglichen, sodass alle relevanten Informationen zu z.B. Kunden, Verträgen, Zählpunkten, Abrechnungen und Kontakten zentral, konsistent und aktuell verfügbar sind. Entlang des gesamten Kundenlebenszyklus sollen medienbruchfreie, systemgestützte End‑to‑End‑Prozesse etabliert werden, um Transparenz, Effizienz und Servicequalität zu erhöhen. Ein weiterer zentraler Zielzustand ist die enge Verzahnung von Vertrieb, Kundenservice und Abrechnung auf einer einheitlichen Datenbasis, sodass Änderungen an Tarifen oder Verträgen automatisiert und konsistent in Abrechnung und Kundenkommunikation wirksam werden. Insgesamt soll die Migration eine moderne, integrierte, zukunftsfähige und kosteneffiziente Abrechnungsplattform schaffen, die die flexiblere Einführung neuer Produkte und Services unterstützt.