CONITAS GmbH · Karlsruhe · Baden-Württemberg · Öffentliches Unternehmen (Bund)
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Gegenstand des Servicevertrages sind folgende Leistungen: - Überwachung - Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft - Optimierung und Weiterentwicklung - Beratungs- und Unterstützungsleistungen - Rufbereitschaft und Sondereinsätze - Dienstreisen Der Auftragnehmer wird die vertragsgegenständlichen Leistungen (Lieferpakete) auf Abruf erbringen. Es besteht keine Verpflichtung zur Mindestabnahme. Der Abruf erfolgt in Textform. Der Auftragnehmer hat unverzüglich nach Abruf mit der Leistung zu beginnen, sofern im Servicevertrag keine abweichende Regelung getroffen wurde. Die Parteien können in Einzelfällen in Textform eine von den Vorlaufzeiten dieses Vertrages abweichende Regelung vereinbaren. Nachfolgend werden die Leistungsbestandteile in einer Übersicht beschrieben. 1. Überwachung Der Auftragnehmer ist zum vollumfänglichen Monitoring des IT-Systems mit Hilfe folgender Überwachungssysteme verpflichtet: -Prometheus -Grafana -Alertmanager. Meldungen von Störungen oder Vorfällen sind an den Kunden über das Ticketsystem des Kunden (Matrix42) abzusetzen. Interne Aufgaben, Störungen und Vorfälle ohne Auswirkung für den Kunden sind über das Tickettool des Auftraggebers (Jira) zu melden. 2. Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft Der Auftragnehmer ist nach regelmäßigen – in der Regel wöchentlichen – Abrufen und in Abstimmung mit dem Auftraggeber zur vollumfänglichen Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft des IT-Systems verpflichtet. Dies beinhaltet die Verpflichtung, alle angemessenen Maßnahmen mit dem Ziel zu ergreifen, das Auftreten zukünftiger Störungen im IT-System zu vermeiden. Im Falle einer Störung, eines IKT-Vorfalls oder eines Informationssicherheitsvorfalls ist der Auftragnehmer zur Wiederherstellung des IT-Systems verpflichtet. Zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft gehören alle für die Störungsbeseitigung notwendigen Maßnahmen. 3. Optimierung und Weiterentwicklung Der Auftragnehmer ist verpflichtet, das IT
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Branche: IT & Digitalisierung
Das Wichtigste auf einen Blick
Gesucht wird ein Dienstleister für den technischen Betrieb eines Web-Portals mit einem geschätzten Wert von 1.500.000 EUR.
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findet keine Anwendung
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Das beste Angebot wird anhand von Preis- und Leistungskriterien ermittelt. Der Preis wird mit 41,6 % (50 Punkte) bewertet, die Leistung mit 58, 4 % (70 Punkte).
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
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2 Veröffentlichungen
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Basierend auf 3.266 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
KI Gesucht wird ein Dienstleistungspartner für den Aufbau und die Weiterentwicklung einer Business-Intelligence- und Analytics-Plattform auf Basis von Microsoft Technologien.
KI Die Ausschreibung betrifft das Hosting und den Basisbetrieb einer SAP S/4HANA Umgebung.
KI Gegenstand der Ausschreibung sind Beratungsdienstleistungen im SAP-Umfeld HANA.
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